Kommunizieren Sie mit Live-Chat, es ist besser

Verbinden, aufbauen und wachsen. Bieten Sie eine hervorragende Kundenbetreuung, um loyale und dauerhafte Beziehungen aufzubauen, die den langfristigen Erfolg fördern.

Kostenlosen Account erstellen

Serve multiple customers at the same time

Schnell. Effizient. Gesprächig.

Bedienen Sie mehrere Kunden gleichzeitig

Treten Sie ein in die Ära der Echtzeit-Gesprächsunterstützung! Ersetzen Sie die zeitraubenden E-Mails und Telefonanrufe durch Live-Chat, der Ihnen Multitasking wie kein anderes Tool ermöglicht und keinen Kunden warten lässt.

Beliebte Chat-Lösung deutscher Webshops und Websites

Verbessern Sie Ihre Kundenbetreuung mit erweiterten Funktionen

Machen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu einer Priorität

Senden Sie vordefinierte Nachrichten mit nur einem Klick. Mit Verknüpfungen können Sie schnell konsistente Antworten geben und sich stärker auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden konzentrieren.

Bauen Sie die Verbindung auf

Schlagen Sie Ihre letzte Kommunikation mit dem Kunden im Gesprächsverlauf nach und kontaktieren Sie ihn mit einer personalisierten Nachricht.

Greifen Sie auf mehrere Kanäle zu

Greifen Sie von einem bequemen Ort aus auf Live-Chat, E-Mail-Kommunikation und Facebook Messenger zu. Organisieren Sie Ihre Arbeit, ohne die Plattform wechseln zu müssen.

Profitieren Sie von wertvollen Daten

Erfahren Sie, woher Ihre Besucher kamen und wonach sie suchen. Mit einem integrierten Besucherinfo-Panel und Browserverlauf sind Sie immer einen Schritt voraus.

Entdecken Sie die Funktionen

Nützlicher Tipp

Verlieren Sie keine wertvollen Kontakte

Wenn Sie offline sind, verwenden Sie das Kontaktformular, um E-Mails von potenziellen Kunden zu sammeln, die versuchen, Sie zu erreichen.

Mehr zum Kontaktformular

Nutzen Sie die Chatbot-Automatisierung

Machen Sie eine Pause, engagieren Sie den Chatbot

Filtern Sie die häufig gestellten Fragen, um wertvolle Zeit zu sparen. Automatisieren Sie das Unnötige und konzentrieren Sie sich mehr auf einzelne Kunden, die Ihre Hilfe benötigen.

Erfahren Sie mehr über Chatbots

Neu

Shopping-Assistent

Lernen Sie Smartsupp Mira AI kennen, Ihren persönlichen Einkaufsassistenten, der Ihr Geschäft versteht und die Kundenzufriedenheit verbessert, indem er sofortige Unterstützung, Produktempfehlungen, Beratung und Hilfestellung bietet.

Empfiehlt Produkte und Dienstleistungen
Beantwortet bis zu 80 % der allgemeinen und technischen Fragen
Anpassbare Identität, Ton und Markenstimme
Konfigurierbare Übergabe an einen menschlichen Operator
Einfache und kontinuierliche Schulung durch Web-Scraping und FAQs
Lernt Ihre Produkte direkt aus Ihrem Produkt-Feed kennen

Das Tool, das für Teams entwickelt wurde

Verwalten Sie die Arbeitsbelastung Ihres Teams

Arbeiten Sie mit Teammitgliedern zusammen, wenn Sie eine helfende Hand benötigen, oder übertragen Sie das Gespräch an den Experten im Team.

Erhalten Sie wertvolles Feedback

Überwachen Sie die Zufriedenheitsbewertungen, um einen qualitativ hochwertigen Kundenservice aufrechtzuerhalten. Sehen Sie, wie Ihr Team arbeitet und optimieren Sie seine Leistung.

Messen Sie die Effizienz Ihres Teams

Verbessern Sie den Arbeitsablauf Ihres Teams. Sehen Sie, wie viele Konversationen Ihr Team geführt hat, wie viel Zeit es online verbringt oder wie lange die durchschnittliche Antwortzeit ist.

Was macht unser Tool einzigartig

Lernen Sie unseren Kundensupport kennen

Wir verstehen unser Tool, weil wir uns auch darum kümmern. Unser internes Support-Team nutzt Smartsupp, um unsere eigenen Kunden zu betreuen und den bestmöglichen Service zu bieten.

Der Beweis liegt in den Zahlen – unsere Kunden vertrauen den Ergebnissen

+397 % Conversion Rate

150 monatliche Chatbot-Interaktionen

95 % Zufriedenheitsbewertung

"Gespräch ist der Schlüssel – Live-Chat liefert eine höhere Conversion Rate. Wir konnten 379 % mehr Verkäufe mit Besuchern erzielen, die den Chat genutzt haben, im Vergleich zu denen, die dies nicht getan haben." Jan Houdek, CEO und Eigentümer von Dokonalá Káva

Lesen Sie die Fallstudie

60 % der Kommunikation werden über den Chat abgewickelt

½ ihres Arbeitstages mit Chatbot eingespart

30 % der Anfragen, die sie erhalten haben, wurden von Chatbots gelöst

“Der Chatbot von Smartsupp hilft uns, einen halben Arbeitstag pro Agent einzusparen, und löst 30 % der Anfragen unserer Kunden.” Šárka Kaiserová, Direktor für Betrieb, Recht und Prozesse

20 % der Kommunikation wird über Chat abgewickelt

30 Personen können sich das Arbeitspensum teilen

9 Stunden pro Tag online im Chat

"Der Chatbot von Smartsupp läuft rund um die Uhr auf unserer Website und spart dem Kundensupport viel Zeit." Tomáš Linhart, Projektmanager

150 Gespräche pro Tag

3000 Besuche pro Tag

40% aller Anfragen werden von Chatbots gelöst

“In der Hochsaison führen wir täglich 150 Gespräche. Der Chat gibt uns genügend Zeit, um zu antworten. Es besteht kein Reaktionsdruck wie bei einem Telefonanruf.”