Actualizaciones de Smartsupp

Presentamos las Operaciones Masivas, una función que ahorra tiempo y facilita mucho la gestión de sus fuentes de Mira AI.

¿Necesita seleccionar varias fuentes a la vez y eliminarlas o actualizarlas rápidamente? 🔁 ¡No hay problema! Diga adiós a los tediosos clics en cada fuente individualmente. ¿Qué puede hacer con esta nueva mejora de UX?

✅ Seleccionar múltiples fuentes a la vez para eliminación y actualizaciones masivas.
✨ Navegación más fácil con todas las acciones disponibles claramente visibles encima de la tabla.
🔍 Funcionalidad de búsqueda dentro de las fuentes para una mejor organización.
📊 Ordenar por fecha de más reciente a más antigua.
🔢 Mejor visibilidad del recuento de elementos seleccionados en la tabla.

Esta actualización de UX es solo la primera de muchas por venir. Consideramos que mejorar la gestión de fuentes era tan importante que la convertimos en nuestra máxima prioridad en esta primera ola de actualizaciones. ¡Muy pronto implementaremos más mejoras de la interfaz en toda nuestra aplicación! 🤝

Ver las mejoras

Hoy, nos gustaría llamar su atención sobre una función que puede mejorar significativamente las respuestas de su asistente de compras de IA.🔥

Funciona así ➡️ Usted proporciona a su asistente de compras de IA instrucciones sobre cómo comportarse en ciertas situaciones. Gracias a estas instrucciones, podrá responder a estas preguntas exactamente como usted espera. 🌟

Ejemplo: Sabe que sus clientes a menudo quieren una recomendación de bicicleta adecuada. Por lo tanto, le da al asistente de compras de IA instrucciones precisas sobre qué preguntar. En este caso: si debe ser una bicicleta de hombre, mujer o niño, cuál es la altura del ciclista y si está interesado en una bicicleta eléctrica o clásica.

¿Está interesado en nuestra nueva función? Simplemente vaya a la configuración, describa la situación y estará listo en unos minutos. ⚙️

Probar respuestas personalizadas

Tu Mira ahora cuenta con un nuevo tipo de fuente de conocimiento que te ofrece un control aún mayor sobre el contenido.

Te presentamos el Contenido de texto – una nueva fuente que te permite añadir cualquier texto a tu base de conocimientos según tus necesidades específicas.

¡Ya no tienes que depender únicamente de los datos de tu sitio web o catálogo de productos!

🎯 ¿Qué puedes añadir?

✅ Procedimientos y procesos internos
✅ Políticas y valores de la empresa
✅ Preguntas frecuentes
✅ Instrucciones especiales para el equipo
✅ Manuales de comunicación

Solo tienes que pegar tu texto en un campo de texto fácil de usar (hasta 10.000 caracteres), y Mira comenzará a utilizar esa información automáticamente.

Así podrá comprender aún mejor las necesidades específicas de tu negocio y ofrecer respuestas más precisas a tus clientes. ✨

Subir Contenido de texto

🛡️ Tu chat box de Smartsupp ahora es aún más accesible — ¡ya está disponible la compatibilidad con WCAG 2.1 AA!

A partir del 28 de junio de 2025, entra en vigor la Ley Europea de Accesibilidad (EAA), que exige que los servicios digitales como las tiendas en línea sean accesibles para personas con discapacidades. 📋

Sabemos que tus clientes tienen diferentes necesidades. 🤷🏻‍♀️ Algunos necesitan textos más grandes, otros navegan solo con teclado y otros utilizan lectores de pantalla. Y todos esperan una experiencia de alta calidad.

➡️ ¿Y tú? ¡Ningún problema! Tu chat box de Smartsupp ahora cumple con todos los requisitos de WCAG 2.1 AA. 💪

Hemos mejorado el contraste de texto a un mínimo de 4.5:1 para una mejor legibilidad 👀, asegurado que el contenido sea legible incluso con un zoom del 200 % 🔍, añadido textos alternativos a todos los iconos 🖼️, habilitado la navegación completa solo con el teclado ⌨️, garantizado la compatibilidad con lectores de pantalla 🔊 y creado indicadores de enfoque claramente visibles para todos los elementos interactivos ✨

No se requiere ninguna acción por tu parte – la actualización se implementa automáticamente y tu chat box está listo para la nueva legislación. 🔍

¿Estás cansado de cambiar constantemente entre diferentes plataformas? ¡La espera ha terminado: la integración con WhatsApp por fin está aquí!

Así es: hemos añadido un nuevo canal a nuestra integración con Messenger, para que puedas atender a todos tus clientes desde un solo lugar.

Y lo mejor de todo – durante el lanzamiento beta, puedes usar esta nueva función GRATIS, sin importar el plan que tengas.

¿Qué te ofrece la integración con WhatsApp?

✅ Un panel unificado para todas tus conversaciones.

✅ Respuestas más rápidas gracias a la mensajería centralizada.

✅ Olvídate de ir de una plataforma a otra constantemente.

✅ No se te escapará ningún mensaje de cliente.

Pero eso no es todo. Hemos renovado por completo la interfaz de la bandeja de entrada de Smartsupp, ¡ahora navegar entre canales es mucho más fácil que antes!

ACTIVAR INTEGRACIÓN

¿Estás cansado de responder siempre las mismas preguntas sobre el inventario? 😮‍💨 Tu asistente de compras con IA ahora entiende la disponibilidad de stock en tu tienda.

Cuando un cliente pregunta: “¿Está en stock?” 📦, Mira responde al instante, sin necesidad de redirigir la consulta a tus agentes. ✅

¿Qué ganas con esto? Menos tickets para tu equipo de soporte y respuestas más rápidas para tus compradores. 🛒 Solo tienes que subir tu catálogo de productos al asistente de IA y listo. 🙌

Hemos añadido esta función gracias a vuestros comentarios. ¿Tienes más ideas para mejorar el asistente de IA? ¡Cuéntanoslas en esta breve encuesta! 📝

Enviar comentarios

¿Te resulta familiar? Un cliente navega por tu sitio web, mira productos, pero al final se va sin comprar nada. 🙄 Quizás solo necesitaba el impulso adecuado. ⚡

Presentamos nuestra nueva función: ¡mensajes de bienvenida con IA en Smartsupp! Nuestro asistente de compra con IA ahora puede interactuar de forma proactiva con cada visitante de tu sitio web en el momento justo. 🎯

⚙️ ¿Cómo funciona?

Simplemente configura cuándo debe aparecer el mensaje de bienvenida. Por ejemplo, cuando un cliente pasa una cierta cantidad de tiempo en una página o visita la sección de contacto. Puedes crear el mensaje tú mismo o dejar que nuestra IA lo personalice según el contexto.

Puedes activar el mensaje de bienvenida con IA con solo unos clics en la configuración de tu cuenta de Smartsupp.

Configurar bienvenida IA

Os escuchamos, bajamos el precio y mejoramos nuestro Asistente de Compras con IA 🚀

Gracias a vuestros comentarios (¡gracias por todas las sugerencias! 🙌), hemos implementado mejoras en nuestro Asistente de Compras Mira AI.

Primero, hicimos que nuestra IA sea accesible para todos. Ahora es 40 % más barata, y puedes tener un asistente de compras con IA completamente funcional por solo 16 €/mes, capaz de gestionar muchas más conversaciones que antes.

Segundo, hemos realizado importantes mejoras en el conocimiento y las habilidades de la IA:

1️⃣ Búsqueda más inteligente y mejor comprensión del contexto: La asistente de compras se mantiene en el tema y no busca soluciones en categorías de productos no relacionadas.

2️⃣ Transferencia de conversación más fluida: Hemos ajustado algunos detalles para que la transferencia a un operador humano ahora se realice sin problemas.

3️⃣ Búsqueda de productos por nombre más precisa: La IA ahora encuentra los productos según su nombre exacto en el primer intento.

4️⃣ Respuestas personalizadas mejoradas: – Mira AI ahora procesa con mayor precisión las preguntas específicas que has configurado.

Hacer que nuestro asistente de compras Mira AI sea más accesible y con mejores funciones es solo el comienzo. Creemos que las tiendas online necesitan una mano amiga, y la IA es la mejor manera de ofrecerla en este momento..

Probar Mira AI más barata

El nuevo Centro de Uso te brinda todo lo que necesitas 👉 chat en vivo, chatbot y límites de Mira AI 👈 al alcance de tu mano.

Mantente organizado, mantente informado y asegúrate de que nunca te quedes sin conversaciones o tu asistente de compras de confianza.

Olvídate de las conjeturas: ¡rastrea de forma más inteligente, no más difícil!

👉 Échale un vistazo

¡Actualización emocionante! Ahora sus clientes pueden compartir sus comentarios sobre las conversaciones con Mira AI.

Visite la nueva sección de Satisfacción ⭐ para obtener una imagen clara de cómo se sienten los clientes con respecto a las respuestas de su chatbot de IA: qué les gusta y dónde puede refinar o agregar más conocimiento.

✅ Descubra cómo los clientes califican su Mira AI.
✅ Asegúrese de que su chatbot brinde respuestas de alta calidad de manera constante.
✅ Identifique preguntas desafiantes para su chatbot de IA y concéntrese en mejorarlas.

¡Recopile comentarios, realice ajustes y vea cómo su chatbot mejora con cada interacción! 📈

👉 Consulta los comentarios