Découvrez les angles morts de votre site Web grâce aux enregistrements vidéo

Découvrez les angles morts de votre site Web grâce aux enregistrements vidéo

Rassemblez ces précieuses informations commerciales que personne d’autre ne possède pour optimiser l’expérience d’achat de votre boutique en ligne.

Découvrez les angles morts de votre site Web grâce aux enregistrements vidéo
Visibilité. Insight. Progrès.

L'avantage concurrentiel dont vous ne pouvez vous passer

Combinant de manière unique le chat en direct et les chatbots, la fonction d’enregistrement des sessions de Smartsupp offre cette ligne de vue supplémentaire dont vous avez besoin pour stimuler vos ventes en ligne.
Maximisez votre expérience d'achat en ligne

Connaissez votre visiteur

Dans le monde en ligne, nous n’avons pas le luxe d’apprendre à connaître nos clients en personne. Utilisez des enregistrements vidéo pour obtenir une vue d’ensemble des habitudes d’achat de vos visiteurs.

Repérez les problèmes du site

Les bugs ? ça arrive. Regardez où votre site Web peut présenter des problèmes ou induire les visiteurs en erreur. Identifiez toutes les erreurs imprévues qui se produisent sur votre site afin d’améliorer les taux de conversion globaux.

Identifiez les opportunités manquées

Découvrez où et pourquoi votre boutique a pu manquer des occasions d’achat pour stimuler vos ventes. Évitez de perdre de précieuses affaires en gardant une longueur d’avance.

Offrez une expérience web personnalisée

Le diable est dans les détails… Comprenez qui sont vos visiteurs en profondeur et identifiez les sites d’où ils viennent ainsi que ce qu’ils recherchent afin de mieux répondre à leurs besoins.

Conseil utile

Ne perdez pas de temps à regarder des heures de vidéo - faites défiler !

Nous comprenons parfaitement que vous n’avez pas toute la journée pour jouer au détective. La fonction d’enregistrement vidéo de Smartsupp offre plusieurs vitesses de lecture vidéo réglables, de sauter les moments d’inactivité des visiteurs, de jumeler chaque enregistrement de session de visiteur avec la conversation en direct correspondante, et bien plus encore.

La fonction d'enregistrement vidéo de Smartsupp offre plusieurs paramètres de lecture vidéo réglables
Vidéo X Chat en direct

Regardez l'ensemble de la situation - la vidéo associée au chat en direct

Visualisez les enregistrements vidéo des visiteurs associés à leur message de chat en direct correspondant. Identifiez les besoins et préférences futurs des visiteurs rapidement ! Repérez les tendances dans le comportement des acheteurs et optimisez votre site Web.
Gardez une longueur d'avance grâce aux enregistrements vidéo

Rapidité. Agilité. Faciliter.

1x, 2x, 3x, 5x... -0.5x ? Accélérez, ralentissez, à vous de voir !

Notre fonction d’enregistrement des sessions est conçue pour vous permettre d’avancer et de reculer dans chaque étape de l’expérience d’achat en ligne de votre acheteur, au rythme qui convient à vos besoins.

Ignorez les choses ennuyeuses et allez aux parties les plus importantes

Passez outre l’inactivité des visiteurs et identifiez vos points sensibles rapidement et facilement. Les enregistrements de session de Smartsupp détectent les endroits où votre visiteur est resté inactif et vous aident à regarder les portions de vidéo critiques pour votre entreprise.

Qui, quoi, quand, où : organisez les informations que vous recueillez

Identifiez la date, le lieu et le nombre total de sessions initiées par un visiteur particulier. La fonction d’enregistrement vidéo de Smartsupp fournit également l’URL de la page spécifique sur laquelle le visiteur se trouvait dans votre site.

"Smartsupp offre une expérience de soutien efficace et professionnelle"

Nous avons calculé que le taux de conversion des utilisateurs qui utilisent le chat est 10 fois supérieur à celui des utilisateurs qui n'engagent pas de conversation !

Matteo Zendron
Matteo Zendron
Glamsport.it

"Une solution simple et efficace pour la communication avec les clients"

Smartsupp nous permet d'augmenter notre taux de conversion en offrant des conseils rapides et efficaces qui nous aident à réaliser plus de ventes.

Jérémy Joussot-French
Jérémy Joussot-French
Moncanape.com

"Nous sommes tombés amoureux de Smartsupp pour sa fonctionnalité et son intuitivité"

C'est le meilleur investissement de notre entreprise. Smartsupp nous aide à réduire la distance entre nous et nos clients et il a également eu un impact sur la croissance des ventes.

Diana Puchalska
Diana Puchalska
Kursyzdalne.com

"Service client instantané avec la fonction chatbot"

Le chatbot répond instantanément aux questions fréquemment posées et permet à nos représentants du service clientèle de se concentrer sur les questions plus détaillées de nos clients.

Tony Jeffries
Tony Jeffries
Blankmediaprinting.com

"Pour construire une entreprise solide, vous devez avoir un excellent service à la clientèle".

Le chatbot nous aide à comprendre ce que le client recherche, puis à présenter le représentant du service clientèle juste après avoir compris les besoins du client.

Simone Dierre
Simone Dierre
timetoloveshop.it

Fonctionne parfaitement sur toutes les plateformes principales

Utilisez nos intégrations prêtes à l'emploi sur des plateformes de commerce électronique et des créateurs de sites web.

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