Découvrez les angles morts de votre site Web grâce aux enregistrements vidéo
Rassemblez ces précieuses informations commerciales que personne d’autre ne possède pour optimiser l’expérience d’achat de votre boutique en ligne.
L'avantage concurrentiel dont vous ne pouvez vous passer
Connaissez votre visiteur
Dans le monde en ligne, nous n’avons pas le luxe d’apprendre à connaître nos clients en personne. Utilisez des enregistrements vidéo pour obtenir une vue d’ensemble des habitudes d’achat de vos visiteurs.
Repérez les problèmes du site
Les bugs ? ça arrive. Regardez où votre site Web peut présenter des problèmes ou induire les visiteurs en erreur. Identifiez toutes les erreurs imprévues qui se produisent sur votre site afin d’améliorer les taux de conversion globaux.
Identifiez les opportunités manquées
Découvrez où et pourquoi votre boutique a pu manquer des occasions d’achat pour stimuler vos ventes. Évitez de perdre de précieuses affaires en gardant une longueur d’avance.
Offrez une expérience web personnalisée
Le diable est dans les détails… Comprenez qui sont vos visiteurs en profondeur et identifiez les sites d’où ils viennent ainsi que ce qu’ils recherchent afin de mieux répondre à leurs besoins.
Ne perdez pas de temps à regarder des heures de vidéo - faites défiler !
Nous comprenons parfaitement que vous n’avez pas toute la journée pour jouer au détective. La fonction d’enregistrement vidéo de Smartsupp offre plusieurs vitesses de lecture vidéo réglables, de sauter les moments d’inactivité des visiteurs, de jumeler chaque enregistrement de session de visiteur avec la conversation en direct correspondante, et bien plus encore.
Regardez l'ensemble de la situation - la vidéo associée au chat en direct
Rapidité. Agilité. Faciliter.
1x, 2x, 3x, 5x... -0.5x ? Accélérez, ralentissez, à vous de voir !
Ignorez les choses ennuyeuses et allez aux parties les plus importantes
Qui, quoi, quand, où : organisez les informations que vous recueillez
"Smartsupp offre une expérience de soutien efficace et professionnelle"
Nous avons calculé que le taux de conversion des utilisateurs qui utilisent le chat est 10 fois supérieur à celui des utilisateurs qui n'engagent pas de conversation !
"Une solution simple et efficace pour la communication avec les clients"
Smartsupp nous permet d'augmenter notre taux de conversion en offrant des conseils rapides et efficaces qui nous aident à réaliser plus de ventes.
"Nous sommes tombés amoureux de Smartsupp pour sa fonctionnalité et son intuitivité"
C'est le meilleur investissement de notre entreprise. Smartsupp nous aide à réduire la distance entre nous et nos clients et il a également eu un impact sur la croissance des ventes.
"Service client instantané avec la fonction chatbot"
Le chatbot répond instantanément aux questions fréquemment posées et permet à nos représentants du service clientèle de se concentrer sur les questions plus détaillées de nos clients.
"Pour construire une entreprise solide, vous devez avoir un excellent service à la clientèle".
Le chatbot nous aide à comprendre ce que le client recherche, puis à présenter le représentant du service clientèle juste après avoir compris les besoins du client.
Fonctionne parfaitement sur toutes les plateformes principales
Utilisez nos intégrations prêtes à l'emploi sur des plateformes de commerce électronique et des créateurs de sites web.
