:format(avif):quality(55))
sulla base di oltre 700 recensioni di
Traduzione in tempo reale, già integrata.
Comunica senza barriere linguistiche
Chatta con clienti provenienti da ogni parte del mondo. Smartsupp offre assistenza multilingue sia nella chat dal vivo che tramite il tuo agente AI.
Popolare soluzione di chat di webshop e siti web italiani
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
Assistenza clienti multilingue integrata in Smartsupp
:format(avif):quality(55))
Traduzione con un clic per gli operatori
Leggi le conversazioni nella tua lingua e usala per le tue risposte; il cliente le riceverà nella sua lingua.
:format(avif):quality(55))
Agente AI multilingue, disponibile 24/7
L'agente AI di Smartsupp risponde automaticamente nella lingua del tuo cliente, anche alle 3 di notte.
:format(avif):quality(55))
Un'automazione per ogni mercato, senza intervento umano
Imposta ogni flusso in modo tale che si attivi nella versione linguistica del tuo sito. Non serve alcun intervento umano.
:format(avif):quality(55))
Più di 30 lingue, nessuna configurazione
I pulsanti, le etichette e i messaggi automatici appaiono già tradotti. Devi solo scegliere la lingua.
I clienti vogliono comprare nella propria lingua
40%
non porterebbe a termine un acquisto in lingua straniera
96%
ottiene un ritorno dalla traduzione AI
64%
pagherebbe di più per poter acquistare nella propria lingua
Testimonianze
Ci amano!
"Strumento fantastico per la comunicazione con i clienti"
Smartsupp è uno strumento fantastico per migliorare il supporto clienti. Mi piace che consenta messaggi automatici che rispondono alle domande frequenti, risparmiando tempo.
"Un'eccellente chat live con funzionalità avanzate"
Uso Smartsupp e, in generale, l'esperienza è stata molto buona. È una piattaforma di chat live che consente di connettersi rapidamente ed efficacemente con i clienti. Interfaccia intuitiva e facile da usare – L'impostazione è semplice e non richiede conoscenze tecniche.
"Fantastico per connettersi con i clienti e aumentare le vendite!"
Uso Smartsupp da alcuni mesi e posso dire sinceramente che è stato un cambiamento radicale! Rende la chat con i clienti super facile, così posso rispondere alle loro domande sul posto e aiutarli a sentirsi supportati. Gli approfondimenti in tempo reale su come le persone navigano sul sito sono stati inestimabili—è come avere un paio di occhi in più per capire cosa cercano i visitatori.
"Strumento fantastico per la comunicazione con i clienti"
Smartsupp è uno strumento fantastico per migliorare il supporto clienti. Mi piace che consenta messaggi automatici che rispondono alle domande frequenti, risparmiando tempo.
"Un'eccellente chat live con funzionalità avanzate"
Uso Smartsupp e, in generale, l'esperienza è stata molto buona. È una piattaforma di chat live che consente di connettersi rapidamente ed efficacemente con i clienti. Interfaccia intuitiva e facile da usare – L'impostazione è semplice e non richiede conoscenze tecniche.
"Fantastico per connettersi con i clienti e aumentare le vendite!"
Uso Smartsupp da alcuni mesi e posso dire sinceramente che è stato un cambiamento radicale! Rende la chat con i clienti super facile, così posso rispondere alle loro domande sul posto e aiutarli a sentirsi supportati. Gli approfondimenti in tempo reale su come le persone navigano sul sito sono stati inestimabili—è come avere un paio di occhi in più per capire cosa cercano i visitatori.
"App Android"
L'app Android è anche molto buona. Infine, la facilità d'uso della piattaforma è eccellente.
"Smartsupp è uno strumento efficace per il supporto clienti nel segmento B2B"
Automazione con chatbot – Utilizzando risposte predefinite e messaggi automatici, possiamo filtrare le domande comuni e concentrarci su richieste rilevanti.
"È conveniente, veloce e facile da usare—esattamente quello che cercavo!"
Smartsupp è stato un cambiamento radicale per la mia attività. È conveniente, veloce e incredibilmente facile da usare, rendendo le interazioni con i clienti senza soluzione di continuità ed efficienti. La funzionalità della chat live mi consente di rispondere alle richieste in tempo reale, il che ha migliorato notevolmente la soddisfazione dei clienti.
"Molto buono, facile da usare"
Software eccellente, facile da usare e configurare. È facile da usare e può anche ricevere messaggi e rispondere dal telefono cellulare.
"Soluzione di chat efficiente e facile da usare"
Smartsupp eccelle nel fornire supporto clienti di alta qualità, con un team reattivo sempre pronto ad assistere. La facilità di implementazione della piattaforma è un grande vantaggio: configurarla su un sito web è veloce e semplice, anche per gli utenti non tecnici. L'interfaccia intuitiva garantisce una navigazione fluida e il widget della chat personalizzabile si integra perfettamente con qualsiasi design del sito.
Valutazione 4.7 basata su 787 recensioni
Valutazione 4.6 basata su 343 recensioni
Come funziona la traduzione AI integrata
:format(avif):quality(55))
1. Scrivi la risposta
Scrivi la risposta nella tua lingua. Non serve fare copia e incolla in Google Translate.
:format(avif):quality(55))
2. Clicca sulla bacchetta magica
L'Assistente di risposta AI traduce il tuo messaggio all'istante.
:format(avif):quality(55))
3. Invia il messaggio
Il cliente riceve la risposta nella propria lingua.
Domande frequenti
L'interfaccia del widget della chat è disponibile in più di 30 lingue ed è pronta all'uso. La traduzione AI e l'agente AI supportano una gamma di lingue molto più ampia, quindi il tuo team può gestire messaggi anche nelle lingue in cui il widget non è localizzato.
L'Assistente di risposta AI e l'agente AI rilevano autonomamente la lingua del cliente. Solo i flussi di automazione multilingue richiedono una configurazione, perché sei tu a decidere quale flusso si attiva su ciascuna versione linguistica del tuo sito.
Traduce bene le conversazioni di assistenza più comuni, comprese le domande sui prodotti, i problemi con gli ordini e le richieste di reso. Per testi legali o tecnici in cui le sfumature contano, fai controllare la traduzione da una persona madrelingua prima di inviarla.
Il widget della chat è disponibile in oltre 30 lingue con tutti i piani, quindi puoi usarlo nella lingua che preferiscono i tuoi clienti. Per mostrare testi diversi per ciascuna versione linguistica del tuo sito web, ti serve la chat box multilingue del piano Expert. L'Assistente di risposta AI è disponibile a partire dal piano Solo e include 50 risposte AI al mese, mentre i flussi di automazione multilingue sono disponibili a partire dal piano Plus. L'agente AI funziona con qualsiasi piano, quindi non serve un upgrade per utilizzarlo. Consulta tutti i dettagli nella pagina dei prezzi.
Per la maggior parte delle domande più comuni, no. Smartsupp ti offre un kit completo di strumenti multilingue: un agente AI che risponde nella lingua del cliente, l'Assistente di risposta AI per il tuo team e i flussi di automazione per ogni mercato. Per le richieste tecniche o complesse, è comunque meglio avere nel tuo team qualcuno che parli la lingua e possa prendere in carico la conversazione.
L'Assistente di risposta AI aiuta i tuoi operatori, consentendo loro di leggere i messaggi in arrivo nella propria lingua e di fare altrettanto per scrivere le risposte, permettendo anche che il cliente riceva la versione tradotta. È sempre una persona in carne e ossa a mantenere il controllo. L'agente AI, invece, sostituisce tale persona per rispondere alle domande più comuni. Rileva la lingua del cliente, risponde autonomamente in quella lingua e passa la conversazione al tuo team quando serve. I flussi di automazione sono scenari basati su regole. Crei un albero decisionale con messaggi di benvenuto, pulsanti e diramazioni e il visitatore segue un percorso in base alle proprie scelte.
Sì, l'Assistente di risposta AI traduce i messaggi di tutti i canali che hai collegato, tra cui la chat dal vivo, WhatsApp, Messenger e le e-mail. Il tuo team gestisce tutto da un'unica inbox e da lì può tradurre qualsiasi conversazione, indipendentemente dal canale di provenienza.
Non hai trovato le informazioni che cercavi? Consulta il Centro assistenza Smartsupp oppure contattaci.
Sii intelligente, scegli Smartsupp
Ottieni tutte le funzionalità per una prova di 14 giorni. Nessuna carta di credito richiesta.