Enregistrements vidéo associés aux conversations

Enregistrements vidéo associés aux conversations

Enregistrements vidéo

Enregistrements vidéo associés aux conversations

Les enregistrements vidéo dans Smartsupp vous permettent de repérer facilement les tendances dans le comportement des acheteurs pour vous aider à optimiser votre site et à améliorer votre activité. Vous pouvez maintenant aussi voir les enregistrements vidéo des visiteurs associés à leur message de chat en direct correspondant. Ceci est particulièrement utile pour divers besoins commerciaux puisque vous avez maintenant la conversation spécifique avec un client couplé avec leur mouvement sur votre site - ce ne sont là que quelques avantages fondamentaux auxquels nous pouvons penser :

  1. Identifiez rapidement les besoins et les préférences de vos visiteurs pour leur prochaine expérience d’achat, puisque vous pouvez voir une vidéo de leur activité sur votre site dans le panneau d’information de leur conversation avec vous, une fois qu’ils ont quitté la page.
  2. Apprenez à aider les visiteurs plus efficacement, à résoudre les problèmes du site Web et à optimiser l’expérience des utilisateurs. Les enregistrements vidéo couplés au chat en direct vous montrent où, pourquoi et comment cet utilisateur spécifique a rencontré un problème, de sorte qu’à l’avenir, vous pourrez éviter qu’il ne se reproduise en voyant exactement comment il s’est produit et en apportant les ajustements nécessaires à la page, plutôt que de vous fier uniquement aux commentaires des visiteurs.
  3. Bénéficiez d’une plus grande facilité pour identifier et assister vos meilleurs clients, ceux avec qui vous avez discuté dans le passé et dont vous savez qu’ils sont plus susceptibles de faire un achat, d’autant plus que vous pouvez voir ce qu’ils sont le plus intéressés à acheter.