:format(avif):quality(55))
na podstawie 700+ opinii z
Smartsupp API
Wykorzystaj swoje dane dzięki API
Uzyskaj bezpośredni dostęp do swoich danych i twórz przepływy pracy dopasowane do potrzeb Twojej firmy.
Zaufało nam ponad 100 000 aktywnych klientów na całym świecie
:quality(55))
:quality(55))
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55))
Do pracy w przeglądarce i na serwerze
:format(avif):quality(55))
Widget API
Przesyłaj dane klientów ze swojego sklepu internetowego do platformy Smartsupp i kontroluj działanie widgetu na każdej stronie.
- Dane klientów w dashboardzie: imię i nazwisko, email, historia zamówień, wydatki, pola niestandardowe.
- Widoczność widgetu na poszczególnych stronach: pokazuj, ukrywaj lub zmieniaj pozycję widgetu w zależności od adresu URL lub spełnienia określonego warunku.
- Wbudowana integracja z GA4: zdarzenia czatu automatycznie przesyłane do Google Analytics.
:format(avif):quality(55))
REST API
Wyszukuj rozmowy, pobieraj zagregowane statystyki i zarządzaj kontami operatorów ze swojego serwera.
- Wyszukiwanie i filtrowanie rozmów: według zakresu dat, ze stronicowaniem opartym na kursorach.
- Zagregowane statystyki: mediana czasu odpowiedzi, liczba zamkniętych rozmów.
- Zarządzanie operatorami: operacje CRUD na kontach.
Zobacz, co możesz stworzyć
:format(avif):quality(55))
Nie zadawaj klientowi tego samego pytania 2 razy
Widget API wyświetla Twoim operatorom historię zamówień, status VIP i wartość koszyka każdego klienta od razu po rozpoczęciu czatu.
Poznaj live czat
:format(avif):quality(55))
Kieruj odwiedzających do właściwego zespołu
Użyj Widget API, aby kierować każdego odwiedzającego do właściwego działu, na przykład klientów VIP do doświadczonych operatorów, a osoby z problemami technicznymi do pomocy technicznej.
Poznaj funkcje dla zespołów
:format(avif):quality(55))
Własne dashboardy z Twoimi wskaźnikami
Importuj dane o czasach odpowiedzi i liczbie rozmów do swojego narzędzia BI przez REST API i monitoruj KPI ważne dla Twojej firmy.
Poznaj raportowanie
2 dodatkowe sposoby integracji z platformą Smartsupp
:format(avif):quality(55))
MCP
Wyszukuj rozmowy, pobieraj statystyki i wysyłaj odpowiedzi za pomocą poleceń w języku naturalnym, bezpośrednio ze swojego narzędzia AI. Bez eksportowania danych i przełączania się między oknami.
Poznaj MCP
:format(avif):quality(55))
Webhooki
Otrzymuj powiadomienia, gdy tylko rozmowa zostanie zamknięta lub rozmówca odpowie, i przesyłaj je bezpośrednio do Make, n8n lub swojego CRM.
Poznaj webhooki
Referencje
Oni nas kochają!
"Świetne narzędzie do komunikacji z klientami"
Smartsupp to świetne narzędzie do poprawy obsługi klienta. Szczególnie podoba mi się możliwość wysyłania automatycznych wiadomości, które odpowiadają na najczęściej zadawane pytania – to realna oszczędność czasu.
"Doskonały live czat z zaawansowanymi funkcjami"
Korzystam ze Smartsupp i moje doświadczenie jest bardzo pozytywne. To platforma live czatu, która umożliwia szybki i skuteczny kontakt z klientami. Ma intuicyjny, łatwy w obsłudze interfejs – konfiguracja jest prosta i nie wymaga wiedzy technicznej.
"Świetne do kontaktu z klientami i zwiększenia sprzedaży!"
Korzystam ze Smartsupp od kilku miesięcy i szczerze mówiąc – to prawdziwa rewolucja! Rozmowa z klientami jest niezwykle prosta, mogę natychmiast odpowiadać na pytania i zapewniać wsparcie wtedy, kiedy najbardziej tego potrzebują. Informacje w czasie rzeczywistym o tym, jak odwiedzający poruszają się po stronie, są bezcenne – to jak dodatkowa para oczu, która pomaga zrozumieć, czego naprawdę szukają.
"Świetne narzędzie do komunikacji z klientami"
Smartsupp to świetne narzędzie do poprawy obsługi klienta. Szczególnie podoba mi się możliwość wysyłania automatycznych wiadomości, które odpowiadają na najczęściej zadawane pytania – to realna oszczędność czasu.
"Doskonały live czat z zaawansowanymi funkcjami"
Korzystam ze Smartsupp i moje doświadczenie jest bardzo pozytywne. To platforma live czatu, która umożliwia szybki i skuteczny kontakt z klientami. Ma intuicyjny, łatwy w obsłudze interfejs – konfiguracja jest prosta i nie wymaga wiedzy technicznej.
"Świetne do kontaktu z klientami i zwiększenia sprzedaży!"
Korzystam ze Smartsupp od kilku miesięcy i szczerze mówiąc – to prawdziwa rewolucja! Rozmowa z klientami jest niezwykle prosta, mogę natychmiast odpowiadać na pytania i zapewniać wsparcie wtedy, kiedy najbardziej tego potrzebują. Informacje w czasie rzeczywistym o tym, jak odwiedzający poruszają się po stronie, są bezcenne – to jak dodatkowa para oczu, która pomaga zrozumieć, czego naprawdę szukają.
"Aplikacja na Androida"
Aplikacja na Androida również działa bardzo dobrze – szybka, stabilna i intuicyjna. Cała platforma jest naprawdę łatwa w obsłudze.
"Smartsupp to skuteczne narzędzie do obsługi klienta w segmencie B2B"
Automatyzacja za pomocą czatbota – dzięki gotowym odpowiedziom i automatycznym wiadomościom możemy odfiltrować powtarzające się pytania i skupić się na tych bardziej istotnych.
"Wygodne, szybkie i proste w użyciu – dokładnie to, czego szukałam!"
Smartsupp zmienił moje podejście do prowadzenia biznesu. Jest wygodny, szybki i niezwykle prosty w obsłudze, co sprawia, że interakcje z klientami są płynne i efektywne. Funkcja live czatu pozwala odpowiadać w czasie rzeczywistym, co znacząco zwiększyło satysfakcję naszych klientów.
"Bardzo dobre, łatwe w użyciu"
Świetne oprogramowanie – łatwe w obsłudze i konfiguracji. Można również odbierać wiadomości i odpowiadać na nie z telefonu komórkowego.
"Wydajne i przyjazne dla użytkownika rozwiązanie czatu"
Smartsupp oferuje najwyższej jakości obsługę klienta, a zespół wsparcia technicznego zawsze chętnie pomaga. Dużą zaletą jest łatwa implementacja – konfiguracja na stronie internetowej przebiega szybko i bezproblemowo, nawet dla osób bez wiedzy technicznej. Intuicyjny interfejs zapewnia płynną nawigację, a dostosowywany widget czatu świetnie komponuje się z każdym projektem strony.
4.7 Ocena na podstawie 787 recenzji
4.6 Ocena na podstawie 343 recenzji
Działa świetnie na wszystkich głównych platformach
Skorzystaj z naszych gotowych integracji z platformami e-commerce i narzędziami do tworzenia stron internetowych
Ponad 60 integracji z innymi platformami
Zacznij tworzyć integracje z API platformy Smartsupp
Utwórz bezpłatne konto, wygeneruj klucz API i połącz platformę Smartsupp z narzędziami, których używasz.
Wypróbuj wszystkie funkcje przez 14 dni. Karta kredytowa nie jest wymagana.
FAQ
Widget API działa w przeglądarce odwiedzającego. Przesyła dane z Twojej witryny do platformy Smartsupp i kontroluje działanie okna czatu na każdej stronie. REST API działa na Twoim serwerze i odczytuje lub zapisuje dane na Twoim koncie: rozmowy ze wspólnej skrzynki Inbox, kontakty, operatorów, tagi i statystyki. Każde z tych API służy innym celom, a większość zespołów ostatecznie korzysta z obu. Dokumentację obu znajdziesz na docs.smartsupp.com.
Widget API ma 2 główne zastosowania. Po pierwsze, pozwala identyfikować odwiedzających: przesyłać imię i nazwisko, email i numer telefonu oraz dowolne pola niestandardowe przechowywane w Twoim sklepie, takie jak ID klienta, status VIP, łączna kwota wydatków czy ostatnie zamówienie. Twoi operatorzy widzą wszystkie te dane w panelu odwiedzającego od razu po rozpoczęciu czatu. Po drugie, pozwala sterować samym oknem czatu: pokazywać je, ukrywać, otwierać własnym przyciskiem, wstępnie wypełniać pole wiadomości lub wysyłać wiadomość oraz kierować odwiedzającego do określonej grupy operatorów. Możesz też reagować na zdarzenia czatu we własnym kodzie, na przykład gdy wiadomość zostanie wysłana lub odebrana.
Rozmowy i zawarte w nich wiadomości, z możliwością wyszukiwania, filtrowania według dat i stronicowania opartego na kursorach. Dane kontaktów i odwiedzających, w tym historię przeglądania. Operatorów, tagi i godziny pracy. A także zagregowane statystyki: medianę czasu odpowiedzi, czas oczekiwania na pierwszą odpowiedź, czas do zamknięcia rozmowy oraz liczbę nowych, zamkniętych i ocenionych rozmów w podziale na dni lub operatorów – te same dane, które widzisz w sekcji raportowania, w formacie obsługiwanym przez Twoje narzędzie BI. Bazowy adres URL to
https://api.smartsupp.com/v2/, a pełną listę endpointów znajdziesz w dokumentacji API.Tokeny API są dostępne od planu Plus: 10 tokenów w planie Plus, 25 w planie Expert i indywidualny limit w planie Ultimate. Plany Free i Solo ich nie obejmują, ale bezpłatne konto testowe tak, więc możesz tworzyć i testować integracje, zanim zdecydujesz się na płatny plan. Zaawansowane sterowanie oknem czatu przez Widget API jest dostępne w planach Expert i Ultimate. Pełne zestawienie znajdziesz w cenniku.
Otwórz Ustawienia → Tokeny API w swoim dashboardzie i utwórz token. Następnie przesyłaj go w nagłówku
Authorization przy każdym żądaniu, zgodnie z instrukcją rozpoczęcia pracy z API. Token ma uprawnienia konta, na którym został utworzony, więc przechowuj go na swoim serwerze, nigdy w kodzie źródłowym strony, i unieważnij go na tej samej stronie, gdy tylko zaczniesz podejrzewać, że wyciekł.Tak. Endpointy REST mają limit 1 000 wywołań na godzinę w planach Plus i Expert oraz indywidualny limit w planie Ultimate. Endpoint send-to-group ma osobne limity: 1 000 wywołań dziennie i 500 na godzinę w planie Plus, 2 500 dziennie i 1 000 na godzinę w planie Expert. Jeśli Twoja integracja potrzebuje więcej, limity w planie Ultimate ustalamy indywidualnie – porozmawiaj z nami o swoich potrzebach.
Tak. MCP korzysta z tego samego dostępu do API co pozostałe opisane tu rozwiązania, więc jest dostępne od planu Plus wraz z Twoimi tokenami API. Różnica polega na tym, że nie musisz pisać kodu: wystarczy raz autoryzować swojego asystenta AI, a następnie zadawać mu pytania w języku naturalnym zamiast samodzielnie wywoływać endpointy. Na stronie MCP sprawdzisz, jak to działa i jakie narzędzia AI obsługuje. Możesz też przejść bezpośrednio do instrukcji konfiguracji w naszym Centrum pomocy.
Token daje dostęp wyłącznie do danych i funkcji dostępnych dla konta, na którym został utworzony, i możesz go w każdej chwili unieważnić w swoim dashboardzie. Dane odwiedzających przesyłane przez Widget API są przechowywane w tym samym miejscu co pozostałe dane czatu i podlegają tym samym zasadom. Szczegóły dotyczące tego, jak platforma Smartsupp przechowuje i chroni dane, znajdziesz w naszym poradniku dotyczącym ochrony danych i RODO.
Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Odwiedź Centrum Pomocy Smartsupp lub skontaktuj się z nami.