Maximalizujte konverze: Průvodce Produktovými kartami
:quality(55))
:quality(55))
Co jsou to Produktové karty?
Produktové karty jsou užitečný nástroj, jak zákazníka rychle seznámit se zbožím, které váš e-shop nabízí. Umožní vám totiž proměnit URL odkaz ve vizuálně atraktivní náhled, ve kterém zákazník na první pohled vidí všechny důležité informace o vašem produktu.
Konkrétní podoba Produktové karty se odvíjí na základě dat z Open Graph meta tagů, kterým se budeme podrobněji věnovat níže. Z nich Produktová karta získává základní informace o produktu, jako je jeho název, popisek a náhledový obrázek.
Využití Produktových karet v praxi je snadné. Odkaz, který vložíte do konverzace, se totiž automaticky promění do vizuální podoby karty. Vaše odkazy tak mají mnohem větší šanci, že potenciální zákazníky zaujmou, a zároveň je motivují k další interakci.
Jako jsou hlavní výhody Produktových karet?
Produktové karty zajišťují díky atraktivnímu rozhraní a své jednoduchosti příjemnější zážitek z nákupu, což se promítá do vyššího konverzního poměru i spokojenosti zákazníků.
U chatbotů a live chatu vám navíc Produktové karty otevírají nové možnosti automatizace řady procesů. Využijete je totiž při prodeji doplňkových služeb a produktů, cross-sellu i up-sellu. Produktové karty tak mohou mít významný dopad na průměrnou hodnotu vašich objednávek.
:quality(55))
Jak Produktové karty upravit pomocí OG tagů?
Open Graph meta tagy jsou části kódu, které určují výslednou podobu Produktových karet. Jinými slovy – rozhodují o tom, jaký text a obrázek uvidí vaši zákazníci v náhledu vašeho odkazu. Tyto tagy jsou sočásti Open Graph protocolu, který vyvinula společnost Meta.
OG tagy najdete ve zdrojovém kódu svých webových stránek v části <head>. Všechny části kódu s označením og: před názvem vlastnosti jsou značky Open Graph.
Celkově existuje 17 různých OG tagů, které můžete využívat. Pro pochopení vašeho produktu však zákazník potřebuje především tyto tři:
Název produktu (OG tag:title): společně s obrázkem hlavní pro rychlou orientaci.
Popis produktu (OG tag:description): hlavní informace, ze kterých potenciální zákazník pochopí využití produktu.
Obrázek produktu (OG tag:image): zásadní parametr pro úspěšnost produktové karty.
Pomocí OG tagů tak můžete ovlivnit, jak budou různé Produktové karty vypadat. Provedené změny se projeví za 24 hod.
:quality(55))
Hlavní výhody Produktových karet
Produktové karty využijete přímo v live chatu, tak i u chatbotů. To je užitečné například v okamžiku, kdy se návštěvník webu rozhoduje mezi více produkty, nebo mu chcete doporučit vhodné alternativy. Klíčové informace o produktech totiž uvidí přímo v chatovacím okně – bez nutnosti klikat prokliknutí na detail produktu.
Oproti URL odkazům, textovým popiskům a většině statických reklamních formátů navíc Produktové karty:
rychle upoutají pozornost potenciálních zákazníků,
zjednodušují proces seznámení zákazníka s produktem,
sjednocují formu, jakou produkty prezentujete napříč různými platformami,
zvyšují pravděpodobnost, že produkt potenciální zákazníky zaujme a budou se o něj dále zajímat,
Podtrženo a sečteno: Produktové karty umožňují e-shopům zaujmout více potenciálních zákazníků a zvýšit konverzní poměr reklam i webu.
:quality(55))
Příklady použití Produktových karet v praxi
Už jsme zmínili, že Produktové karty přidají do vašeho chatu nový atraktivní prvek, který významně ovlivní konverzní poměr i spokojenost vašich zákazníků. Jak ale Produktové karty fungují v praxi?
Představte si, že jste majitelem e-shopu s pánskou módou. V takovém případě jsou pro vás Produktové karty skvělý nástroj, jak zákazníkům v chatu představit produkty z nejnovější kolekce, nebo aktuální sezónní nabídky. Potenciální zákazník uvidí název i vizuál různých typů oblečení, které si může v klidu projít, aniž by musel dlouze pátrat v různých kategoriích e-shopu.
Produktové karty však nemusí podporovat jen prodej zboží. Skvěle se hodí i pro nabídku služeb a zážitků. Například cestovní kanceláře využívají Produktové karty k zobrazení oblíbených destinací a akčních nabídek v okně chatu. Díky tomu se jim daří zvyšovat zájem o dostupné zájezdy a lákat tak nové zákazníky k jejich rezervaci.
Zajímá vás, jak využít produktové karty ve svém e-shopu? Domluvte si schůzku s naším specialistou, který vám pomůže s nastavením OG meta tagů.