Zefektivněte práci svého týmu s Live chatem & Chatboty
Produkty Smartsupp ocení i ty nejnáročnější týmy. Zautomatizujte své procesy a zvyšte prodeje s naším řešením na míru.
Důvěřuje nám přes 100 000 zákazníků po celém světě
Řešení pro náročné týmy, kde není prostor pro chyby
V souhladu s GDPR
Naše produkty splňují všechna pravidla GDPR včetně nejvyšších standardů ochrany dat.
API & Webhooks
Propojte svůj live chat, dashboard a CRM s dalšími aplikacemi pomoci API a webhooks. Výrazně tak zeefektivníte své interní procesy i komunikaci.
WhatsApp integrace
Díky integraci WhatsApp můžete na zprávy odpovídat přímo ve svém dashboardu. Nemusíte tak zbytečně přepínat mezi aplikacemi.
Mobilní SDK
Náš chat widget si můžete vložit přímo do své aplikace a umožnit tak svým uživatelům rychlou a efektivní komunikaci.
Posílejte leady ze Smartsupp přímo do CRM
Propojte své CRM s našimi nástroji pro sběr leadů – a nově nahrané kontakty se automaticky naimportují do vašeho systému. Zefektivníte tak správu nově získaných kontaktů, které budete mít okamžitě k dispozici bez ručního nahrávání.
Individuální onboarding
Domluvte si s námi online schůzku, na které vám vysvětlíme, jak využívat produkty Smartsupp a vytěžit z nich maximum.
Osobní Success Manager
S nasazením, správou i vyhodnocením výsledků produktů Smartsupp vám pomůže náš Succes Manager.
Nové funkce získáte jako první
Jako náš klíčový zákazník budete mít možnost přednostně vyzkoušet naše nejnovější funkce a vylepšení, abyste byli vždy o krok napřed.
Live chat & Chatboti formují první dojem návštěvníka webu
Okamžitá reakce, dostupná pomoc a osobní přístup – to vše rozhoduje o tom, jaký první dojem si návštěvník z vašeho webu odnese.
Live chat
Díky živému chatu má zákazník jistotu, že se na vás může kdykoli obrátit i s tím nejsložitějším dotazem.Chatboti
Automatizovaná pomoc dostupná 24/7 a bez čekání. Účinně provede zákazníka webem a zodpoví nejčastější dotazy, čímž šetří čas vašich operátorů.
AI chatbot sestavený na míru uvolní vašemu týmu ruce
Chatbot využívající umělou inteligenci dokáže reagovat na jakýkoli dotaz a přizpůsobí svou komunikaci na míru každému návštěvníkovi vašeho webu.
Samostatně vyřeší až 80 % dotazů
AI chatbot šetří čas i práci vám i celému týmu, aby se vaši operátoři mohli obratem věnovat těm nejzapeklitějším dotazům.Personalizovaná komunikace
Zjistí potřeby zákazníka a nabídne mu řešení na míru. Dokáže doporučit nejvhodnější produkty, porovnávat je mezi sebou i podpořit up-sell a cross-sell.
Získávání leadů s novou funkcí AI oslovení návštěvníků
Oslovte návštěvníky webu v ten nejlepší moment a využijte AI k získání nových leadů. Zákazníky tak můžete později oslovit s nabídkou, které nedokáží odolat.
Sledujte chování návštěvníků webu v reálném čase
Naše funkce AI oslovení návštěvníků sleduje pohyb zákazníků na vašem webu. Sledujte jejich kroky, analyzujte jejich zájem a reagujte v ten pravý moment.
Spojte se s expertem na konverzační technologie
Ukážeme vám, jak mohou chatboti a AI posunout vaše podníkání.
Na 1:1 schůzce vám ukážeme, jak naše nástroje fungují a jak pomohou právě vám.
Ukážeme vám, jak e-shopy využívají Smartsupp k dosažení impozantních výsledků.
Ukážeme vám, jak mohou chatboti a AI posunout vaše podníkání.
Na 1:1 schůzce vám ukážeme, jak naše nástroje fungují a jak pomohou právě vám.
Ukážeme vám, jak e-shopy využívají Smartsupp k dosažení impozantních výsledků.
Nejčastější dotazy k live chatu a chatbotům pro větší týmy
Nenašli jste, co hledáte? Navštivte Smartsupp Centrum pomoci
Je Smartsupp vhodný pro velké firmy?
I když většinu z našich více než 100 000 zákazníků tvoří menší a středně velké firmy, využívá Smartsupp i celá řada velkých značek. Mezi ně patří například AAA Auto, ASKO, inSPORTline, AXA, ČSOB, Citroën, Generali, UniCredit a mnoho dalších.
Pro větší klienty jsme připravili balíček Ultimate, ve kterém najdete ty nejpokročilejší nástroje, které Smartsupp nabízí. Dokážeme naprogramovat i některé složitější funkce na míru vašim potřebám.
Můžu propojit Smartsupp s naším CRM systémem?
Ano, pomocí API & Webhooks můžete propojit Smartsupp se svým CRM s dalšími aplikacemi. Leady ze Smartsupp se automaticky naimportují do vašeho CRM systému.
Jaké možnosti nabízí Smartsupp v oblasti multichannelu?
Smartsupp multichannel umožňuje spravovat konverzace z různých kanálů z jednoho místa. Kromě live chat konverzací tak můžete z našeho dashboardu odpovídat na emaily i zprávy z Messengeru a WhatsAppu. Mizí tak starost s přepínáním mezi účty a aplikacemi.
Jak jsou moje data chráněna?
Všechna data jsou bezpečně uložena v databázi Smartsupp. Využíváme SSL/TLS šifrování a nejmodernější bezpečnostní technologie, abychom je ochránili. Smartsupp je plně v souladu s GDPR a všechna data jsou uložena pouze v rámci EU.
Jaká AI řešení Smartsupp nabízí?
Nejdůležitějším nástrojem od Smartsupp, který využívá umělou inteligenci, je Mira AI nákupní asistentka. Jde o chatbota, který dokáže samostatně zodpovědět až 80 % dotazů a zajistit tak kvalitní servis i zákazníkům, kteří nakupují mimo pracovní dobu.
Mezi další chytré nástroje patří AI Chat asistent, který vám pomůže dát vašemu psaní vyšperkovaný styl a formu. Dalším nástrojem využívající umělou inteligenci je pak AI oslovení návštěvníků, což je AI chatbot zaměřený na shromažďování co největšího množství leadů, které si následně přebírá lidský operátor.
Co si mám představit pod individuální podporou?
Klientům s balíčkem Ultimate nabízíme individuální onboarding – online schůzku, kde vám vysvětlíme, jak ze Smartsupp produktů vytěžit maximum ve svém oboru podnikání.
Každý klíčový zákazník má navíc přiděleného osobního Success Managera, který mu pomůže s nastavením všeho potřebného, správou účtu i vyhodnocováním výsledků. Pomůžeme vám tak například nastavit chatbota, AI nákupní asistentku a všechny možnosti automatizace, pravidelně vám budeme představovat nové funkce na 1:1 schůzkách a naši specialisté mohou připravit individuální školení pro váš tým.