Vyberte plán, který vyhovuje vašim potřebám
Přidejte se k více než 100 000 zákazníkům. 14denní zkušební verze zdarma. Bez vkládání platební karty.
Jedna schránka pro všechny kanály. Chcete, aby se chat na vašem webu obsluhoval automaticky 24/7? Přidejte AI agenta.
Plány s AI agentem pokrývají podporu na vašem webu. Pro připojení e-mailu, sociálních sítí a dalších kanálů se podívejte na plány zákaznické podpory.
Ideální na vyzkoušení
Free
0 $
0 Kč
0 €
0 zł
Multichannel:
Live chat
WhatsApp
Messenger
- 1 operátor1 operátor = 1 člověk s přístupem k účtu. Čím víc má Smartsupp účet operátorů, tím víc uživatelů se k němu může přihlásit přes vlastní e-mail.
- 25 konverzací za měsíc
- Omezená 14denní historie konverzací
- Live chat, WhatsApp, Messenger
Pro sólové hráče
Solo
17 $
/ měsíc349 Kč
/ měsíc14 €
/ měsíc59 zł
/ měsícúčtováno ročněUšetříte 85 $ / rokUšetříte 1 796 Kč / rokUšetříte 72 € / rokUšetříte 302 zł / rok
Multichannel:
- Live chat
- WhatsApp
- Messenger
Email
- 1 operátor1 operátor = 1 člověk s přístupem k účtu. Čím víc má Smartsupp účet operátorů, tím víc uživatelů se k němu může přihlásit přes vlastní e-mail.
- Neomezený počet konverzací
- Všechny kanály + Email (3×)Připojte své emailové adresy, abyste mohli odpovídat přímo z rozhraní Smartsupp
- Základní automatické zprávyOslovte zákazníky na svém webu díky automatizacím.
- 50 AI asistovaných odpovědíAI vám pomůže odpovídat rychleji a lépe. Navíc na jedno kliknutí přeloží zprávy do vybraného jazyka.
Nejoblíbenější
Když váš tým roste
Plus
25 $
/ měsíc524 Kč
/ měsíc21 €
/ měsíc88 zł
/ měsícúčtováno ročněUšetříte 127 $ / rokUšetříte 2 696 Kč / rokUšetříte 108 € / rokUšetříte 454 zł / rok
Multichannel:
- Live chat
- WhatsApp
- Messenger
- Email
- 3 operátoři1 operátor = 1 člověk s přístupem k účtu. Čím víc má Smartsupp účet operátorů, tím víc uživatelů se k němu může přihlásit přes vlastní e-mail.
- Neomezený počet konverzací
- Všechny kanály + Email (10×)Připojte své emailové adresy, abyste mohli odpovídat přímo z rozhraní Smartsupp.
- Scénáře pro automatizaciVytvářejte komplexní scénáře pro chatboty pro automatizaci vaší komunikace.
- MCP & APIPropojte Smartsupp se svými nástroji a AI asistenty. Využijte API k synchronizaci dat a automatizaci procesů nebo propojte Smartsupp přímo s Claudem nebo ChatGPT přes MCP.
- 250 AI asistovaných odpovědíAI vám pomůže odpovídat rychleji a lépe. Navíc na jedno kliknutí přeloží zprávy do vybraného jazyka.
Řešení pro větší firmy
Expert
83 $
/ měsíc1 749 Kč
/ měsíc69 €
/ měsíc291 zł
/ měsícúčtováno ročněUšetříte 421 $ / rokUšetříte 8 996 Kč / rokUšetříte 356 € / rokUšetříte 1 494 zł / rok
Multichannel:
- Live chat
- WhatsApp
- Messenger
- Email
- 5+ operators1 operátor = 1 člověk s přístupem k účtu. Čím víc má Smartsupp účet operátorů, tím víc uživatelů se k němu může přihlásit přes vlastní e-mail.(upgradable)
- Neomezený počet konverzací
- Všechny kanály + Email (50×)Připojte své emailové adresy, abyste mohli odpovídat přímo z rozhraní Smartsupp.
- Scénáře pro automatizaciVytvářejte komplexní scénáře pro chatboty pro automatizaci vaší komunikace.
- Prioritní podpora pro vaše dotazy
- MCP & APIPropojte Smartsupp se svými nástroji a AI asistenty. Využijte API k synchronizaci dat a automatizaci procesů nebo propojte Smartsupp přímo s Claudem nebo ChatGPT přes MCP.
- 500 AI asistovaných odpovědíAI vám pomůže odpovídat rychleji a lépe. Navíc na jedno kliknutí přeloží zprávy do vybraného jazyka.
Nejoblíbenější
Pro jeden web
Mira AI Agent
16 $
/ měsíc400 Kč
/ měsíc16 €
/ měsíc68 zł
/ měsíc100 konverzací / měs.
účtováno ročněUšetříte 48 $ / rokUšetříte 1 200 Kč / rokUšetříte 48 € / rokUšetříte 204 zł / rok
10 konverzací zdarma. Dokončete onboarding a získejte dalších 25.
Ostatní:
- Předání na lidského operátora
- 1 AI agentDvě třetiny zákazníků potřebují pomoc mimo pracovní dobu. Váš AI agent pracuje o víkendech, svátcích i ve 2 hodiny ráno.pracuje 24/7
- 100–5 000 konverzací / měsícZačněte s menším počtem konverzací a zvyšujte jejich objem s tím, jak bude vaše firma růst.
- Zná až 30 000 produktůZná vaše portfolio do hloubky. Doporučí produkty a zvyšuje up-sell i cross-sell.
- Nastuduje si váš web. Zbytek přidáte vyDíky automatickému webscrapingu má váš AI agent vždy aktuální informace. Kdykoli můžete přidat další pokyny, dokumenty nebo jiné materiály.
- Váš hlas, vaše pravidlaNastavte jméno, tón a styl. Váš AI agent mluví jazykem vaší značky.
Pro více webů
Víc AI agentů
Řešení pro rostoucí firmy
Ostatní:
- Předání na lidského operátora
- Víc AI agentůZískejte nezávislého AI agenta pro každý trh, jako je třeba váš francouzský nebo německý e-shop, nebo B2B divize.kteří pracují 24/7
- Škálovatelné limity konverzacíJste ve špičce sezóny, nebo expandujete na nový trh? Vaši AI agenti zvládnou jakýkoli objem konverzací.
- Nezávislé znalosti pro každého agentaKaždý AI agent funguje nezávisle. Má vlastní databázi informací, vlastní produktový katalog i vlastní nastavení, jak má odpovídat.
- Vlastní velikost pamětiČím víc dat má váš AI agent k dispozici, tím je chytřejší. Nahrajte mu všechny informace, které máte k dispozici.
- Prémiová podpora při nastavováníNáš account manager vám pomůže nastavit vše pro rychlý a hladký start.
Ceny nezahrnují DPH, které se odvíjí podle země vaší fakturační adresy. Konečnou částku uvidíte ještě před dokončením nákupu.
Porovnejte naše balíčky
Porovnat plány |
|---|
| Operátoři1 operátor = 1 člověk s přístupem k účtu. Čím víc má Smartsupp účet operátorů, tím víc uživatelů se k němu může přihlásit přes vlastní e-mail. | 1 | 1 | 3 | 5 (možnost navýšení) | vlastní limit |
| Extra operátorPřidejte další operátory k plánu Expert. Cena za extra operátora za měsíc. | od 24 $ / měsíc | vlastní limit | |||
| Počet webových stránekPočet webových stránek, na které můžete Smartsupp nainstalovat. | 1 | 1 | 1 | 3 | vlastní limit |
| Historie konverzacíZískejte jednoduše přístup ke starším konverzacím, abyste si mohli prohlédnout předchozí dotazy a lépe se přizpůsobili potřebám zákazníků. | 14 dní | 1 rok | 1 rok | 3 roky | 3 roky |
| Počet konverzacíIncludes the total number of messages from Live Chat, Facebook Messenger, and WhatsApp. | 25 | neomezený | neomezený | neomezený | neomezený |
| Komunikační kanálySpravujte konverzace a přijímejte zprávy z různých platforem na jednom místě. Buďte neustále v obraze. | |||||
| Live chatPoužijte live chat na svém webu nebo e-shopu. Pomůže vám zvýšit prodeje a komunikovat se zákazníky v reálném čase. | |||||
| Facebook MessengerSpravujte chaty z Facebook Messengeru snadno a bez námahy. Všechny dotazy pohodlně zodpovíte z řídicího panelu Smartsupp. | |||||
| WhatsAppOdpovídejte na zprávy z WhatsAppu rychle a jednoduše. Všechny zprávy pohodlně vyřídíte přímo z Smartsupp dashboardu. | |||||
| Emailové adresy k propojeníSpravujte emaily efektivně. Všechny emaily snadno vyřídíte přímo ze Smartsupp dashboardu. | 3 emailové adresy | 10 emailových adres | 50 emailových adres | vlastní limit | |
| AI Chat asistentDejte svému psaní vyšperkovaný styl a formu. S naším AI Chat asistentem snadno vylepšíte své texty, ovládnete gramatiku a dosáhnete tonality profesionála. Navíc na jedno kliknutí přeloží zprávy do vybraného jazyka. | 50 / měsíčně | 250 / měsíčně | 500 / měsíčně | vlastní limit | |
| Mira AI nákupní asistentkaNaše chytrá nákupní asistentka doporučí návštěvníkům webu vhodné produkty a zvýší tak tržby vašeho e-shopu. Navíc automaticky zodpoví nejčastější dotazy a personalizovaně poradí každému zákazníkovi. | od 16 $ add-on | od 16 $ add-on | od 16 $ add-on | od 16 $ add-on | od 16 $ Add-on |
Základní funkce
| Live chatPoužijte live chat na svém webu nebo e-shopu. Pomůže vám zvýšit prodeje a komunikovat se zákazníky v reálném čase. | |||||
| Centrum kontaktůMísto, kde jsou uloženy všechny vaše získané kontakty. | |||||
| Sdílení souborůPosilte svou komunikaci sdílením souborů. Stači jednoduše přetáhnout dokument do chatovacího okna. | |||||
| Zvukové a vizuální notifikaceZískejte okamžitá vizuální a zvuková upozornění na příchozí zprávy. Upozornění na počítačí jsou kompatibilní s prohlížeči Chrome, Firefox a Safari. | |||||
| Základní informace o návštěvnícíchProhlédněte si užitečné informace o návštěvnících, jako jsou jméno, e-mail, lokalita, historie prohlížení, zdroj návštěvy a další. | |||||
| Detailní informace o návštěvnícíchObsahuje všechny základní informace o návštěvnícich, svá data o zákaznících však můžete rozšířit také prostřednictvím našeho API. Informace o zákaznících se automaticky zobrazí na řídicím panelu, pokud využíváte naše integrace pro Prestashop, Wordpress a další platformy. | |||||
| Nastavení otevíracích hodinNastavte si svou pracovní dobu a Smartsupp bude aktivní jen během těchto hodin. Pokud bude některý z vašich operátorů stále aktivní i po pracovní době, chatovací box se automaticky přepne do offline režimu, takže se vaši zaměstnanci nebudou muset ručně odhlašovat na minutu přesně. | |||||
| Hodnocení spokojenosti zákazníkůZískejte zpětnou vazbu od svých zákazníků přímo v Smartsupp chatu. Hodnocení si můžete zobrazit v historii chatu a statistikách. | |||||
| ZkratkyUšetřete čas, který strávíte chatováním, pomocí zkratek. Vytvořte opakovaně použitelné texty pro běžné fráze (např. pozdravy) a vložte je okamžitě stisknutím tečky (.). | 1 | neomezeně | neomezeně | neomezeně | neomezeně |
Pokročilé týmové funkce
| Blokování uživatelůSnadno zablokujte (a odblokujte) návštěvníky, kteří vás spamují. | |||||
| Přiřazení operátoraSnadno přidělte konverzaci jinému operátorovi. | |||||
| Segmentace s pomocí tagováníVytvářejte a spravujte globálně používané zkratky, které využijí všichni vaši operátoři. Díky zkratkám zvýšíte rychlost psaní zpráv v chatu. Navíc tak sjednotíte tonalitu vaší značky. | |||||
| Automatické tagováníNechte chatbota automaticky označovat a kategorizovat nové konverzace a kontakty. Zprávy tak budete mít dokonale roztříděné bez dalšího úsilí. | |||||
| Týmy operátorůRozdělte své operátory na skupiny jako jsou technická podpora nebo specialisté prodeje. Každá skupina operátorů může být zaměřena na jinou část vašeho webu, nebo dokonce jinou doménu. | |||||
| Omezení přístupů operátorůOmezte přístup k nastavení, jako je fakturace nebo vzhled okna chatu, abyste předešli nechtěným změnám. | |||||
| Týmové zkratkyVytvářejte a spravujte globální zkratky pro všechny operátory. Zkratky vám pomohou zrychlit psaní v chatu. Týmové zkratky sjednotí tonalitu vaší značky a ušetří vám čas. | |||||
| Filtrování návštěvníkůFiltrujte návštěvníky podle aktivity, stavu nebo podrobností o zákaznících. |
Nástroje pro automatizaci
| Šablony pro automatizaceUsnadněte si práci s tvorbou automatizací s našimi předpřipravenými šablonami. Ty vám pomohou zautomatizovat odpovědi na často kladené otázky, sbírat nové poptávky i zvýšit tržby. | |||||
| Automatické zprávyOslovte zákazníky jednoduchou uvítací zprávou. Můžete je pozdravit, nabídnout jim slevu nebo je jen upozornit na svou dostupnost. | 1 šablona zprávy | neomezeně | neomezeně | neomezeně | neomezeně |
| Počet automatických zprávAutomatické zprávy se počítají do celkového limitu konverzací napříč všemi kanály. | 25 v rámci měsíčního limitu Free konverzací | neomezeně | neomezeně | neomezeně | neomezeně |
| Automatizované scénářeS Automatickými scénáři můžete díky připraveným šablonám například zodpovědět jednoduché dotazy zákazníků, shromažďovat kontaktní údaje, nebo nasměrovat zákazníky do jiné části webu. | |||||
| Počet konverzací v automatizovaných scénáříchJako konverzace se počítá to, když zákazník na zprávu odpoví. | neomezeně | neomezeně | neomezeně | ||
| Oslovení ze seznamu návštěvníkůOslovte návštěvníky v ten správný moment. Sledujte, kdo je právě na vašem webu, a s pomocí automatizovaných scénářů jim nabídněte pomoc přesně tehdy, kdy ji potřebují. | |||||
| Vícejazyčné automatizaceVytvářejte automatizace, které hovoří více jazyky. Ideální pro vícejazyčné weby nebo pokud Smartsupp používáte na více stránkách. |
MCP & API
| MCPPropojte Smartsupp s AI asistenty jako Claude nebo ChatGPT pomocí MCP (Model Context Protocol). Prohledávejte konverzace, kontrolujte statistiky agentů a odesílejte odpovědi – přímo ze svého AI nástroje, bez otevírání dashboardu. | |||||
| API tokenyMaximální počet API volání, která může vaše integrace za den odeslat na endpoint pro odesílání do skupiny. Vyšší limity umožňují aktivnější automatizace a větší objemy zpráv bez omezení. | 10 | 25 | volitelné | ||
| EPs na Send Group (denně)Maximální počet API volání, která může vaše integrace za den odeslat na endpoint pro odesílání do skupiny. Vyšší limity umožňují aktivnější automatizace a větší objemy zpráv bez omezení. | 1 000/den | 2 500/den | volitelné | ||
| EPs na Send Group (za hodinu)Maximální počet API volání, která může vaše integrace odeslat na endpoint pro odesílání do skupiny za jednu hodinu. Řídí frekvenci dávek automatizovaných zpráv odesílaných přes API. | 500/hod. | 1 000/hod. | volitelné | ||
| EPs: Rest/VšePřístup ke všem REST API endpointům Smartsupp: konverzace, statistiky, správa agentů a další. Přesuňte data do svých BI nástrojů, automatizujte pracovní postupy nebo vytvářejte integraci pomocí specifikace OpenAPI 3.0. | 1 000/hod. | 1 000/hod. | volitelné | ||
| WebhookyDostávejte push notifikace při událostech ve Smartsupp: nová zpráva, uzavřená konverzace, přiřazený agent. Žádné čekání na aktualizace. Vaše systémy reagují ve chvíli, kdy nastane změna. | 1 | 3 | volitelné |
Analytika
| Základní statistikyZlepšete výkon svého týmu. Sledujte zodpovězené dotazy zákazníků na chatu, čas strávený online a průměrný čas odpovědi, abyste získali užitečné ucelené informace. | |||||
| Napojení na Google AnalyticsSledujte, jak Smartsupp ovlivňuje váš konverzní poměr, tržby a chování zákazníků prostřednictvím Google Analytics 4. | |||||
| Statistiky týmuOptimalizujte pracovní procesy ve svém týmu Sledujte, kolik zákazníků váš tým obsloužil, kolik času strávil online a kolik času průměrně zabralo zodpovězení jednoho dotazu. |
Přizpůsobení na míru
| Nastavení barvy chatovacího oknaNastavte barvy okna chatu tak, aby odpovídaly designu vašeho webu. | |||||
| Zobrazení okna chatu na mobilních zařízeníchChatovací okno Smartsupp je responzivní pro hladké zobrazení na mobilních zařízeních. | |||||
| Fotka a popisek u operátoraPersonalizujte své zprávy na chatu sdílením své fotografie a popisu pracovní pozice, abyste se svými zákazníky vybudovali ještě pevnější vztahy. | |||||
| Chatovací stránka (otevření okna chatu přes odkaz)Umístěte live chat kdekoli na svém webu. Vložte chatovací okno na tlačítko nebo na speciální odkaz. Po kliknutí se chat otevře na samostatné stránce. | |||||
| Chatovací okno v mobilní aplikaciDíky mobilní SDK bude pro vaše zákazníky ještě jednodušší vás kontaktovat. | |||||
| Autorizační formulářAktivujte kontaktní formulář , aby návštěvníci mohli před chatováním zadat své jméno, emailovou adresu nebo telefonní číslo. Formulář se zobrazí, když návštěvník odešle svou první zprávu. | viditelné, když jste offline | volitelné | volitelné | volitelné | volitelné |
| Pozice chatovacího okna na vašich stránkáchPřizpůsobte si umístění chatovacího okna na svém webu. | volitelné | volitelné | volitelné | volitelné | |
| Vícejazyčné okno chatu s nastavitelným designemPřidejte chatovací okno Smartsupp na více než jednu webovou stránku (doménu) bez dalších nákladů. Jazyk a barvu chatovacího boxu si můžete přizpůsobit pro každou stránku zvlášť. | |||||
| Rozšířené přizpůsobení chatovacího okna pomocí APISmartsupp API vám umožní další úpravy vašeho chatovacího okna a nabízí více možností než ty výše zmíněné. | |||||
| API chatovacího oknaPro pokročilejší konfiguraci ovládejte chování chat boxu via API Javascript. Pokud máte více webů, můžete upravit polohu okna a jazyk pro každou doménu. |
Integrace a distribuční kanály
| Integrace e-shopových platforemSnadná integrace s platformami jako jsou Shoptet, Wordpress, WooCommerce, Prestashop a další na jedno kliknutí. | |||||
| Integrace Facebook MessengeruSpravujte chaty z Facebook Messengeru snadno a bez námahy. Všechny dotazy pohodlně zodpovíte z řídicího panelu Smartsupp. | |||||
| Odesílání emailůPokud váš zákazník opustí váš web dříve, než mu stihnete odpovědět na chatu, můžete mu jednoduše poslat e-mail přímo ze Smartsupp dashboardu. | |||||
| Rest API a export datUchovávejte všechna důležitá data na jednom místě. Rest API a Webhooks vám umožní exportovat historii konverzací a další typy dat ze Smartsuppu do vašich vlastních systémů. | ADD-ON | ||||
| Integrace s nástroji třetích stranRezervujte si schůzku s naším obchodním zástupcem pro personalizované nastavení doplňků. | ADD-ON |
Aplikace
| Řídicí panel na webuProzkoumejte stylový řídicí panel Smartsupp kompatibilní se všemi moderními prohlížeči bez nutnosti konfigurace nebo instalace. | |||||
| Aplikace pro iPhone/iPadZůstaňte ve spojení se svými zákazníky, i když jste na cestách. Stáhněte si bezplatnou aplikaci v AppStore. | |||||
| Aplikace pro AndroidBuďte v kontaktu se svými zákazníky, i když jste mimo domov. Stáhněte si bezplatnou mobilní aplikaci z Google Play. | |||||
| Aplikace pro WindowsPoznejte výhody desktopové aplikace Smartsupp, která se spouští automaticky společně s vaším počítačem. Je kompatibilní s Windows 10 a nejnovějším prohlížečem Edge. |
Služby
| Centrum pomociNaše samoobslužné Centrum pomoci dostupné na našem webu nabízí podrobný popis funkcí Smartsupp spolu s mnoha užitečnými tipy. | |||||
| Ochrana osobních údajů a GDPRVšechna naše data uchováváme na serverech v Evropské unii a dodržujeme ochranu osobních údajů a GDPR.Chatová komunikace je zabezpečena 256bitovým SSL šifrováním. | |||||
| Zákaznická péče (od Smartsupp pro vás)Náš mezinárodní tým zákaznické podpory je připraven pomoci. Sídlíme v Evropě a na dotazy odpovídáme v pracovní dny od 8:00 do 17:00. | prioritní zákaznická podpora | přidělený specialista zákaznické péče | |||
| Individuální kontrola účtuDvakrát ročně naši Customer Success Manažeři kontrolují váš účet, aby vám pomohli optimalizovat vaše využití služeb Smartsupp a poskytli vám tipy na zvýšení efektivity. | |||||
| Pomoc s nastavením automatizací | |||||
| Pomoc s implementací a nastavením | |||||
| Pravidelné proaktivní hodnocení výkonu vašeho účtu | |||||
| Individuální školení vašeho týmu našimi specialisty | |||||
| Prezentace nových funkcí na 1:1 schůzkáchZačněte s 10 bezplatnými konverzacemi, abyste vyzkoušeli funkce svého AI agenta. Dokončete úvodní úkoly a odemkněte 25 dalších. |
Často kladené dotazy
Nenašli jste, co jste hledali? Vyzkoušejte Centrum pomoci Smartsupp.
Limity konverzací platí pouze pro tarif Free, <b>všechny placené tarify zahrnují neomezený počet konverzací.</b>
Pokud používáte tarif Free, můžete sledovat svou spotřebu v horní části svého dashboardu. Také vás upozorníme e-mailem, když se blížíte k limitu. Počet konverzací se resetuje každý měsíc, takže můžete buď počkat na další reset, nebo přejít na některý z placených tarifů a získat neomezené konverzace ihned.
Jakmile přidáte svou kartu do našeho systému, nemusíte se starat o další platby. Platba bude automaticky stržena podle vašeho fakturačního období (měsíčně nebo ročně). Více informací o automatickém obnovení najdete zde.
Přijímáme platby prostřednictvím Stripe, který podporuje následující karty: Visa, Mastercard, American Express a China UnionPay.
Pokud vaše platba selže, ujistěte se, že nemáte nastavený limit pro online transakce a že je vaše karta stále platná. Poté zkuste vymazat cookies a data webu ve vašem prohlížeči – často to pomůže! Pokud problém přetrvává, kontaktujte naši podporu na: support@smartsupp.com.
S našimi ročními balíčky můžete ušetřit až 30 %. Občas nabízíme slevy v rámci speciálních akcí. Informace o těchto slevách najdete na našem webu, v newsletteru a v notifikacích na vaší nástěnce.
Jsme otevřeni uživatelům z různých zemí, proto nabízíme platby ve čtyřech měnách: CZK, EUR, USD a PLN.
Pokud si přejete změnit měnu, kontaktujte naši podporu prostřednictvím chatu na vaší nástěnce a rádi vám pomůžeme.
Pokud chcete přejít na nižší tarif, kontaktujte naši podporu prostřednictvím chatu na vaší nástěnce. Uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Oba jsou nástroje s umělou inteligencí integrované ve Smartsupp, ale slouží různým účelům.
AI Reply Assistant pomáhá vašim operátorům odpovídat rychleji a profesionálněji. Funguje jako pomocník. Operátor stále komunikuje se zákazníkem, ale AI pomáhá s návrhem, vylepšením a překladem odpovědí. Funguje pouze tehdy, když je operátor online.
Mira AI Agent je autonomní AI chatbot, který samostatně vyřizuje konverzace. Odpovídá na dotazy zákazníků 24/7, i mimo pracovní dobu, a dokáže vyřešit až 80 % dotazů bez zásahu člověka.
Porovnejte plány AI agentů
Základní funkce |
|---|
| Počet AI agentůZískejte nezávislého AI agenta pro každý trh, jako je třeba váš francouzský nebo německý e-shop, nebo B2B divize. | 1 AI agent | Víc AI agentů |
| Konverzace / měsícKaždá unikátní chatová relace se počítá jako jedna konverzace. Počet konverzací můžete kdykoli navýšit. V základním plánu můžete pro svého AI agenta nakoupit 100 až 5000 konverzací. S ročním plánem je cena za 100 konverzací 400 Kč, takže v pokud se rozhodnete například pro 400 konverzací měsíčně, zaplatíte každý měsíc 1600 Kč. | 100 až 5 000 | vlastní |
| Odpovídání na FAQAI agenti obratem zodpoví každodenní dotazy zákazníků týkající se například dopravy, vrácení zboží nebo obchodních podmínek. Váš tým zasáhne jen tehdy, když je potřeba. | ||
| Doporučování produktůAI agenti navrhnout nejvhodnější produkt na základě toho, co každý zákazník hledá. Průběžně identifikují příležitosti pro up-sell a cross-sell. | ||
| Vlastní osobnost a tonalitaNastavte jméno, tón a styl. Váš AI agent mluví jazykem vaší značky. | pro každého agenta | |
| Předání na lidského operátoraU některých konverzací funguje lidský přístup nejlépe. AI agenti vědí, kdy je nejlepší chvíle předat žezlo. | ||
| Vícejazyčná podporaRozpozná jazyk zákazníka a odpoví v něm. Není k tomu potřeba žádné nastavení. |
Znalosti
| WebscrapingAI agent si přečte váš web a automaticky se z něj učí. Až 20 stránek. Jedna stránka = jedna URL, kterou vyberete. | 20 stránek obsahu | vlastní |
| Produktový feedDejte AI agentům přístup k vašemu produktovému katalogu a budou přesně vědět, co prodáváte, aby mohli doporučovat správné produkty. Změny v produktovém katalogu AI agenti pravidelně kontrolují. | až 30 000 produktů | vlastní |
| Základna znalostí / velikost pamětiPřidejte vlastní pokyny, dokumenty a materiály, ze kterých budou AI agenti čerpat. Čím větší základna znalostí, tím víc toho zvládnou. | standardní | vlastní |
| Vlastní velikost pamětiČím víc dat má váš AI agent k dispozici, tím je chytřejší. Nahrajte mu všechny informace, které máte k dispozici. | ||
| Nezávislé znalosti každého agentaKaždý AI agent funguje nezávisle. Má vlastní databázi informací, vlastní produktový katalog i vlastní nastavení, jak má odpovídat. | ||
| Vlastní otázkyNastavte přesné otázky a odpovědi. AI agenti odpoví na vybrané dotazy přesně tak, jak si budete přát. | 30 | vlastní |
Podpora
| Prémiová podpora při nastavováníNáš account manager vám pomůže nastavit vše pro rychlý a hladký start. |
Často kladené dotazy k AI agentům
Nenašli jste, co hledáte? Zkuste Centrum pomoci Smartsupp.
Ověřené recenze
Co o Smartsupp říkají klienti?
"Skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky"
Smartsupp je skvělý nástroj pro zlepšení zákaznické podpory. Líbí se mi, že umožňuje automatizované zprávy, které odpovídají na často kladené otázky a šetří čas.
"Vynikající live chat s pokročilými funkcemi"
Používám Smartsupp a celkově je moje zkušenost velmi dobrá. Je to live chat platforma, která umožňuje rychlé a efektivní spojení se zákazníky. Intuitivní a snadno použitelná rozhraní – nastavení je jednoduché a nevyžaduje technické znalosti.
"Skvělé pro spojení se zákazníky a zvýšení prodeje!"
Používám Smartsupp už několik měsíců a upřímně mohu říct, že je to naprostá změna! Umožňuje mi snadno komunikovat se zákazníky, odpovídat na jejich dotazy okamžitě a poskytnout jim potřebnou podporu. Přínosné jsou i přehledy v reálném čase o tom, jak lidé procházejí stránku – je to jako mít další pár očí, který pomáhá pochopit, co návštěvníci hledají.
"Android aplikace"
Android aplikace je také velmi dobrá. Celkově je používání platformy velmi snadné.
"Smartsupp je efektivní nástroj pro zákaznickou podporu v B2B segmentu"
Automatizace pomocí chatbotu – díky přednastaveným odpovědím a automatickým zprávám můžeme odfiltrovat běžné dotazy a soustředit se na ty relevantní.
"Pohodlné, rychlé a snadné použití – přesně to, co jsem hledala!"
Smartsupp je pro moje podnikání naprostá změna. Je pohodlný, rychlý a neuvěřitelně snadný na použití, což výrazně usnadňuje komunikaci se zákazníky. Funkce live chatu mi umožňuje odpovídat v reálném čase, což výrazně zvýšilo spokojenost zákazníků.
"Velmi dobrý, snadno použitelný"
Výborný software, snadno se používá a nastavuje. Je přehledný a umožňuje přijímat a odpovídat na zprávy i z mobilního telefonu.
"Efektivní a uživatelsky přívětivé chatovací řešení"
Smartsupp vyniká ve špičkové zákaznické podpoře, s týmem připraveným vždy pomoci. Velkou výhodou je snadná implementace – nastavení na webu je rychlé a jednoduché, i pro netechnické uživatele. Intuitivní rozhraní zajišťuje plynulé ovládání a přizpůsobitelný chatovací widget se perfektně přizpůsobí designu každé stránky.
"Skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky"
Smartsupp je skvělý nástroj pro zlepšení zákaznické podpory. Líbí se mi, že umožňuje automatizované zprávy, které odpovídají na často kladené otázky a šetří čas.
"Vynikající live chat s pokročilými funkcemi"
Používám Smartsupp a celkově je moje zkušenost velmi dobrá. Je to live chat platforma, která umožňuje rychlé a efektivní spojení se zákazníky. Intuitivní a snadno použitelná rozhraní – nastavení je jednoduché a nevyžaduje technické znalosti.
"Skvělé pro spojení se zákazníky a zvýšení prodeje!"
Používám Smartsupp už několik měsíců a upřímně mohu říct, že je to naprostá změna! Umožňuje mi snadno komunikovat se zákazníky, odpovídat na jejich dotazy okamžitě a poskytnout jim potřebnou podporu. Přínosné jsou i přehledy v reálném čase o tom, jak lidé procházejí stránku – je to jako mít další pár očí, který pomáhá pochopit, co návštěvníci hledají.
"Android aplikace"
Android aplikace je také velmi dobrá. Celkově je používání platformy velmi snadné.
"Smartsupp je efektivní nástroj pro zákaznickou podporu v B2B segmentu"
Automatizace pomocí chatbotu – díky přednastaveným odpovědím a automatickým zprávám můžeme odfiltrovat běžné dotazy a soustředit se na ty relevantní.
"Pohodlné, rychlé a snadné použití – přesně to, co jsem hledala!"
Smartsupp je pro moje podnikání naprostá změna. Je pohodlný, rychlý a neuvěřitelně snadný na použití, což výrazně usnadňuje komunikaci se zákazníky. Funkce live chatu mi umožňuje odpovídat v reálném čase, což výrazně zvýšilo spokojenost zákazníků.
"Velmi dobrý, snadno použitelný"
Výborný software, snadno se používá a nastavuje. Je přehledný a umožňuje přijímat a odpovídat na zprávy i z mobilního telefonu.
"Efektivní a uživatelsky přívětivé chatovací řešení"
Smartsupp vyniká ve špičkové zákaznické podpoře, s týmem připraveným vždy pomoci. Velkou výhodou je snadná implementace – nastavení na webu je rychlé a jednoduché, i pro netechnické uživatele. Intuitivní rozhraní zajišťuje plynulé ovládání a přizpůsobitelný chatovací widget se perfektně přizpůsobí designu každé stránky.
4.7 Hodnocení podle 787 recenzí
4.6 Hodnocení podle 343 recenzí
Komunikujte chytře se Smartsupp
Získejte plnou verzi Smartsupp na 14 dní zdarma.