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Chattare viaggiando? Scarica la nostra app nuova di zecca!

giugno 13, 2019 | Zosia Szczech | Novità del prodotto, Smartsupp

Non hai tempo per sedere davanti al computer tutto il giorno? Allora è necessario disporre di un’app mobile affidabile. Abbiamo esaudito le tue preghiere e ti portiamo un’app mobile Smartsupp nuova di zecca. Finora abbiamo rilasciato solamente l’app per iOS, ma non ti preoccupare, adesso diamo gli ultimi ritocchi all’app Android che verrà alla luce in poche settimane.

Dalla nostra ricerca risulta che il 20 % dei nostri utenti utilizza la nostra app regolarmente e questo numero sempre aumenta. Pertanto, abbiamo raccolto il vostro feedback, effettuato test utente e migliorato l’app da tutti i punti di vista. Lo sviluppo stesso ha richiesto quasi 3 mesi. Tuttavia, crediamo che il risultato valga la pena!

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Diamo un’occhiata ai singoli miglioramenti che abbiamo preparato nella nuova app.

Design completamente nuovo, controllo più semplice e intuitivo

Dimentica il layout noioso di colori bianco-blu che conosci dalla versione precedente. Abbiamo cercato di rendere l’utilizzo dell’app più piacevole per te, perciò abbiamo creato design completamente nuovo. Anche gli elementi di navigazione, che ora si trovano nella parte inferiore, rappresentano un cambiamento significativo.

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Migliore sommario delle conversazioni aperte e chiuse

Adesso vedi due tab nel menu della chat – aperto – dove vedi conversazioni in corso – e chiuso – dove vedi conversazioni in cronologia. Ora puoi vedere, nelle conversazioni chiuse, anche la valutazione della soddisfazione del cliente, messaggi persi o messaggi offline.

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Info dettagliate sui visitatori

Puoi visualizzare le info dettagliate di tutti i clienti. Vedi da dove sono venuti, su quali pagine hanno navigato e, nel caso in cui abbiate già comunicato, puoi visualizzare tutta la cronologia delle conversazioni. Tra l’altro, puoi aggiungere una nota al visitatore.

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Impostazioni avanzate

Questo é fantastico – preferisci un cellulare a un computer? Nessun problema! Adesso hai l’accesso alle impostazioni del tuo account. D’ora in poi è possibile impostare, ad esempio, il design della chat box oppure i testi direttamente dall’app mobile.

Ti è scaduto un coupon sconto del quale avevi informato i tuoi visitatori in messaggio automatico? Oppure vorresti riabilitare un messaggio di benvenuto? Basta semplicemente abilitare/disabilitare il messaggio automatico nell’app mobile. Non è più necessario farlo nella dashboard browser. Lo stesso vale per le scorciatoie che possono essere modificate direttamente nell’app Smartsupp.

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Il meglio per ultimo: impostazioni del tuo account

Come utente della nostra app sei il più importante per noi, perciò vorremmo affinché abbia la possibilità di modificare il proprio profilo direttamente dall’app. Apri il tuo profilo e modifica il tuo nome e la descrizione visibile ai visitatori. Ora puoi vedere anche il numero totale delle tue chat e la media della valutazione della soddisfazione dei clienti, quindi sai quanto sei eccellente! Ti stai bene oggi? Scatta un selfie e impostalo come immagine del tuo profilo! Oppure ti piace una foto già scattata? Nessun problema!

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Abbiamo lavorato duramente per rendere la nostra app più user friendly e ricca di nuove funzioni. Speriamo che la nuova app ti piaccia così tanto di diventare il tuo nuovo compagno di ogni giorno. Grazie per essere con noi. Stai con noi per non perdere nessuna delle prossime novità!

Ehi, gli utenti iOS cosa stai aspettando? Scarica la nuova app ora e facci sapere cosa ne pensi!