Zpět na Blog

Nová mobilní aplikace Smartsupp je venku! Teď už vám nic neuteče.

Červen 12, 2019 | Sofie Pokorná | Produktové novinky, Smartsupp

Víme, že ne všichni z vás mají čas sedět většinu dne u počítače. Zároveň ale potřebujete být stále k dispozici svým zákazníkům a proto se neobejdete bez spolehlivé aplikace v mobilu. Vyslyšeli jsme vaše prosby a přinášíme úplně novou Smartsupp mobilní aplikaci. Zatím je tedy venku jen pro iOS, ale nebojte, finišujeme už i Android verzi, která spatří světlo světa za pár týdnů.

Z našich statistik vyplývá, že 20 % z našich zákazníků pravidelně používá naši aplikaci a toto číslo neustále roste. Posbírali jsme proto váš feedback, provedli uživatelské testování a celkově aplikaci zdokonalili. Samotný vývoj trval bezmála 3 měsíce. Věříme, že výsledek stojí za to!

itunes-app-store-logo

Pojďme si projít jednotlivá vylepšení, která jsme pro vás v nové aplikaci přichystali.

Kompletně nový design, jednodušší a intuitivní ovládání

Zapomeňte na nudné, modro-bílé rozložení, které znáte ze staré verze. Snažili jsme se vám zpříjemnit používání aplikace a vytvořili jsme zcela nový design. Výraznou změnu mimojiné představují také navigační prvky, které nyní najdete ve spodní části.  

smartsupp-mobile-app

Dokonalejší přehled o otevřených a uzavřených konverzacích

V chatovacím menu nyní uvidíte dvě záložky – otevřené – kde najdete právě probíhající chaty a uzavřené – kde se ukládají historické konverzace. V uzavřených konverzacích také nově uvidíte hodnocení spokojenosti zákazníků, zmeškané zprávy nebo offline zprávy.

smartsupp-mobile-app-chats

Detailní info o návštěvnících

U každého návštěvníka, ať už s ním chatujete nebo si ho jen prohlížíte, si můžete zobrazit detailní informace, jak jste zvyklí z našeho dashboardu. Uvidíte také odkud přišel, které stránky procházel a pokud jste s ním už v minulosti komunikovali, můžete si projít celou historii konverzací. Chcete si k návštěvníkovi přiřadit poznámku? Není problém.

smartsupp-mobile-app-visitor-information

Pokročilé nastavení

Tohle je pecka. Dáváte přednost mobilu před stolním počítačem? V pořádku. Nyní máte přístup do nastavení účtu. Od teď tedy snadno nastavíte třeba vzhled chat boxu i znění samotných textů přímo z aplikace.

Vypršela vám platnost slevového kupónu, o kterém jste informovali v automatické zprávě? Nebo chcete znovu zapnout zprávu s uvítáním nového návštěvníka? Stačí jednoduše zapnout / vypnout automatickou zprávu v aplikaci. Už nemusíte chodit do webového dashboardu. To samé platí o zkratkách, které jdou nově upravovat přímo ve Smartsupp aplikaci.

smartsupp-mobile-app-account-settings

To nejlepší nakonec: nastavení vašeho profilu

Nejdůležitější jste pro nás vy – uživatelé naší aplikace. Proto chceme, abyste měli možnost upravit si vlastní profil v aplikaci. Máte dnes nový účes? Sluší vám to? Cvakněte si selfie a nastavte si na pár kliknutí novou fotku, kterou uvidí vaši návštěvníci.

Zároveň máte příležitost sledovat, jak jste skvělí, protože nyní nově zobrazujeme počet vašich chatů a celkové hodnocení od zákazníků.

smartsupp-mobile-app-agent-profile

 

Pracovali jsme opravdu hodně na tom, aby celkový výsledek byl uživatelsky přívětivý a plný nových funkcí. Doufáme, že se vám nová aplikace zalíbí natolik, že se stane vaším každodenním parťákem. Děkujeme, že jste s námi. Sledujte nás dál, aby vám neunikla žádná z chystaných novinek!

Stáhněte si naši appku ještě dnes a dejte nám vědět, jak se vám líbí!