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Nuovo widget di Smartsupp sta per venire. Che cosa puoi aspettare?

giugno 27, 2019 | Zosia Szczech | Novità del prodotto, Smartsupp

Certamente hai notato delle modifiche negli ultimi mesi – nuovo sito web, nuova dashboard, app mobili – e sempre continuiamo! Prepariamo un’altra grande modifica: nuovo widget della chat di Smartsupp!

Diamoci un’occhiata a che cosa puoi aspettare:

Design moderno

Il disegno del widget sarà completamente nuovo ed elegante. Abbiamo deciso per stile minimalista. Nel caso in cui ti manchi il nostro rettangolo con testo non ti devi preoccupare, vedi che il nuovo pulsante rotondo con animazione delicata basta affinché i tuoi visitatori sappiano che sei preparato a rispondere alle loro domande.

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Quando aperta, la chatbox sarà leggermente più grande, quindi leggere messaggi e l’uso sarà più gradevole. Gli occhi dei tuoi visitatori saranno grati per più spazio per scrivere e per messaggi chiari e distinguibili con contrasto cromatico migliorato.

Sappiamo che qualche volta le parole non sono sufficienti, perciò è necessario utilizzare emoticon innamorato per essere capace di dire ai tuoi clienti come li apprezzi. Voilà, finalmente supporteremo emoticon!

Funzioni avanzate

Colori stupendi non migliorano la chat, perciò abbiamo aggiunto e migliorato alcune funzioni affinché tu possa sfruttare Smartsupp al massimo e fornisca il migliore servizio clienti. Abbiamo messo i moduli pre-chat e offline all’interno della conversazione per non distrarre i tuoi clienti, quindi ora sono più gradevoli.

Capiamo che hai bisogno di inviare immagini o screenshot per esprimerti bene. Sarà possibile inviare dei file con il nuovo widget? La risposta è: “SÌ!” Solo trascina il file nella conversazione oppure lo scegli dal tuo computer. Facile come bere un bicchiere d’acqua.

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Il modo di inviare messaggi automatici sarà meno aggressivo, ma sempre interessante e coinvolgente. Invece di aprire l’intera finestra della chat, il messaggio automatico comparirà sopra la chat. I tuoi clienti sapranno che ci sei per loro e, allo stesso tempo, non li disturbi. Non visualizzeremo i messaggi automatici sui cellulari, siccome gli utenti mobili sono stanchi delle finestre popup. Il visitatore vedrà l’indicatore di un messaggio nuovo e sarà in grado di decidere se lo apre o no.

Con il nuovo widget, i tuoi visitatori avranno la possibilità di mostrare la loro soddisfazione ancora prima di terminare la chat. Oppure hai inviato un messaggio o una scorciatoia che gli fa accigliare? Scopri che cosa li rende felici o tristi e migliora la tua comunicazione chat ancora di più!

Per adesso è tutto che possiamo rivelare per quanto riguarda il nuovo widget. Ora torniamo al lavoro per poter portartelo il più presto possibile! E che cosa stiamo preparando? Non possiamo dirti molto, però cerca di indovinare! Un piccolo suggerimento – l’automazione è il futuro e noi non siamo indietro. Continua a leggere il nostro blog per non perdere nessuna delle prossime novità!

Hai delle domande? Inviaci un messaggio! support@smartsupp.com