Komunikuj się efektywniej za pomocą czatu na żywo!

Rozmawiaj z odwiedzającymi stronę i buduj z nimi dobre relacje. Zapewniaj doskonałą obsługę klienta zdobywając tym samym wiernych klientów.

Załóż darmowe konto

Serve multiple customers at the same time

Szybko. Sprawnie. Komunikatywnie.

Jednoczesna obsługa wielu klientów

Wejdź w erę wsparcia konwersacyjnego w czasie rzeczywistym! Zastąp czasochłonne e-maile i rozmowy telefoniczne czatem na żywo, który pozwala Ci działać wielozadaniowo jak żadne inne narzędzie i nie zostawia klienta na pastwę losu.

Zaufało nam ponad 100 000 aktywnych klientów na całym świecie

Usprawnij obsługę klienta dzięki zaawansowanym funkcjom

Szybkość oznacza zadowolenie

Korzystaj z szablonów wiadomości jednym kliknięciem. Dzięki skrótom możesz udzielać szybkich, spójnych odpowiedzi i skupić się na bardziej złożonych zapytaniach swoich klientów.

Zbuduj więzi z klientami

Odszukaj w historii komunikacji swoją ostatnią rozmowę z klientem i wyślij mu spersonalizowaną wiadomość.

Dostęp do różnych kanałów

Dostęp do czatu na żywo, komunikacji e-mail i do wiadomości z FB Messengera z jednego wygodnego miejsca. Odpowiadaj klientom bez konieczności przełączania platform.

Wykorzystaj cenne dane

Dowiedz się, skąd przychodzą Twoi użytkownicy i czego szukają. Zintegrowany panel informacyjny i historia przeglądania dostarcza Ci informacji o odwiedzających i sprawia, że zawsze jesteś o krok do przodu.

Zapoznaj się z funkcjami

Przydatna wskazówka

Nie trać potencjonalnych klientów

Kiedy jesteś offline, uruchom formularz kontaktowy, aby zbierać adresy e-mail od potencjalnych klientów, którzy próbują się z Tobą skontaktować. Więcej o

formularzu kontaktowym

Automatyzacja za pomocą czatbotów

Zrób sobie przerwę, zaangażuj czatbota

Filtruj najczęściej zadawane pytania, aby zaoszczędzić swój cenny czas. Zautomatyzuj jak najwięcej czynności i skup się na złożonych zapytaniach klientów, którzy szczególnie potrzebują Twojej pomocy.

Dowiedz się więcej o czatbocie

Nowość

Asystent zakupów

Poznaj Smartsupp Mira AI — Twojego asystenta zakupów, który uczy się Twojej firmy i zwiększa zadowolenie klientów, oferując natychmiastową pomoc, rekomendacje produktów, wsparcie i porady.

Poleca produkty i usługi
Odpowiada nawet na 80% typowych i technicznych pytań
Konfigurowalna tożsamość, ton i głos marki
Konfigurowalne przekazanie rozmowy konsultantowi
Łatwe i ciągłe uczenie dzięki web scrapingowi i FAQ
Poznaje Twoje produkty bezpośrednio z pliku produktowego

Narzędzie stworzone z myślą o zespołach

Zarządzaj obciążeniem zespołu

Współpracuj z członkami zespołu, gdy potrzebujesz pomocnej dłoni, lub przekaż rozmowę ekspertowi z zespołu.

Uzyskaj cenne informacje zwrotne

Monitoruj wskaźniki satysfakcji, aby utrzymać wysoką jakość obsługi klienta. Zobacz, jak radzi sobie Twój zespół i popraw jego wydajność.

Mierz efektywność swojego zespołu

Usprawnij pracę swojego zespołu. Zobacz, ile rozmów obsłużył Twój zespół, ile czasu spędza online lub jaki jest średni czas odpowiedzi.

Co sprawia, że nasze narzędzie jest wyjątkowe

Poznaj naszych bohaterów obsługi klienta

Rozumiemy nasz produkt, ponieważ nasz wewnętrzny zespół obsługi klienta sam korzysta ze Smartsupp, aby dbać o własnych klientów i zapewniać im jak najlepszą obsługę.

Dowodem są liczby — nasi klienci ufają wynikom

+397% współczynnika konwersji

150 interakcji z chatbotem miesięcznie

95% oceny zadowolenia

„Rozmowa jest kluczowa — czat na żywo pomaga osiągnąć wyższy współczynnik konwersji. Byliśmy w stanie osiągnąć o 379% większą sprzedaż w przypadku osób odwiedzających, które skorzystały z czatu w porównaniu do tych, które tego nie zrobiły.“ Jan Houdek, Prezes i właściciel w Dokonalá Káva

Przeczytaj studium przypadku

60% komunikacji obsługiwanej przez czat

½ czasu pracy w ciągu dnia zaoszczędzona dzięki czatbotowi

30% otrzymanych zapytań rozwiązanych przez chatbota

“Czatbot Smartsupp pomaga nam zaoszczędzić ½ dnia pracy przypadającego na jednego agenta, i rozwiązuje 30% zapytań, które otrzymujemy od naszych klientów.” Šárka Kaiserová, Dyrektor Operacyjny, Prawny i Procesowy

Przeczytaj studium przypadku

20% komunikacji obsługiwanej przez czat

30 osób może podzielić się pracą

9h dziennie online na czacie

“Chatbot Smartsupp działa na naszej stronie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, oszczędzając mnóstwo czasu naszego działu obsługi klienta.” Tomáš Linhart, Menadżer projektu

Przeczytaj studium przypadku

150 rozmów dziennie

3000 wizyt dziennie

40% zapytań rozwiązanych przez czatbota

„W szczycie sezonu otrzymujemy do 150 zapytań dziennie. Czat zapewnia nam wystarczająco dużo czasu na odpowiedź. Nie ma tak dużej presji, aby odpowiedzieć, jak w przypadku rozmowy telefonicznej”.

Przeczytaj studium przypadku