Doświadczenie klienta

Firma Můjkoberec korzysta z pomocy czatbota 24/7, dzięki czemu oszczędza cenny czas obsługi klienta

Tomáš Linhart, Kierownik Projektu
20%
komunikacji odbywa się na czacie
30
członków zespołu odpowiada na pytania
9h
dziennie online na czacie

Dlaczego live czat?

„Naszym celem jest zdobycie pozycji lidera rynku. Wykorzystujemy Smartsupp, aby maksymalnie ułatwić klientom znalezienie tego, czego szukają, a tym samym zwiększyć prawdopodobieństwo, że dokonają zakupu właśnie u nas.”

Świetne wyniki osiągnięte dzięki Smartsupp

Wybraliśmy cztery niezwykłe rezultaty, które spółka Můjkoberec osiągnęła dzięki live czatowi i czatbotom Smartsupp:

Spółka

  • Můjkoberec to sklep internetowy z dywanami i wykładzinami podłogowymi.

  • Sklep stacjonarny można znaleźć w Pradze.

  • Oferują również inne usługi, takie jak czyszczenie dywanów lub wykładzin podłogowych.

  • Znakiem rozpoznawczym tej marki jest humorystyczna komunikacja – aby urozmaicić komunikację z klientami, wykorzystują animowanego Aladyna.

Witryna

https://www.mujkoberec.cz/

Branża

Dywany, wykładziny podłogowe i usługi dodatkowe

Zastosowane kluczowe funkcje

Live czat
Czatbot

spędzają
9h
dziennie na czacie
w e-sklepie pracuje
30
pracowników
20%
komunikacji odbywa się za pośrednictwem czatu
czatbot jest aktywny
24/7,
oszczędza czas obsługi klienta
Obrazek Aladyna jako maskotki podważa mit, że dywany to "nudny przemysł"
„Czatbot pomaga nam zaangażować odwiedzających, a jednocześnie doradzać im przy zakupach czy odpowiadać na powtarzające się pytania.”
Tomáš Linhart, Kierownik Projektu
Posty Mujkoberec na Instagramie z kolejnymi cytatami
Wypróbuj to

Wypróbuj Smartsupp za darmo i osiągnij świetne wyniki w swoim e-sklepie

Załóż darmowe konto