Aktualności Smartsupp

Nowa funkcja naszego Asystenta Odpowiedzi AI oszczędza mnóstwo czasu przy odpowiadaniu na Live chat.

Wystarczy kliknąć przycisk Podsumowanie AI ✨ i w kilka sekund zobaczysz:

• Podsumowanie rozmowy — krótki przegląd całej historii czatu
• Kolejne sugerowane kroki — co odpowiedzieć i o co zapytać

Idealne, gdy przejmujesz rozmowę po koledze. Albo gdy po prostu nie pamiętasz szczegółów i musisz szybko się wdrożyć.

Efekt? ✅ Szybsze odpowiedzi ✅ Dokładniejsze odpowiedzi ✅ Sprawniejsza praca zespołowa

👉 Wypróbuj Podsumowanie AI

Mamy dla Państwa kolejną nowość! Teraz możecie wyróżnić kluczowe informacje dzięki nowym opcjom formatowania tekstu. Dzięki temu klienci będą mogli lepiej zorientować się w wiadomościach, a Wasze odpowiedzi będą wyglądać jeszcze bardziej profesjonalnie niż dotychczas. ✍️

Wasi agenci mogą teraz korzystać z następujących opcji formatowania:

• Pogrubienie
• Kursywa
• Podkreślenie
• Listy punktowane i numerowane
• Aktywne linki

Wszystkie nowe typy formatowania Wasz klienci zobaczą bezpośrednio w oknie czatu. Dzięki temu konwersacje będą zawsze przejrzyste i łatwe do czytania. 🤩

👉 Wypróbuj teraz!

Mamy dla Państwa kolejną nowość! Teraz możecie wyróżnić kluczowe informacje dzięki nowym opcjom formatowania tekstu. Dzięki temu klienci będą mogli lepiej zorientować się w wiadomościach, a Wasze odpowiedzi będą wyglądać jeszcze bardziej profesjonalnie niż dotychczas. ✍️

Wasi agenci mogą teraz korzystać z następujących opcji formatowania:

• Pogrubienie
• Kursywa
• Podkreślenie
• Listy punktowane i numerowane
• Aktywne linki

Wszystkie nowe typy formatowania Wasz klienci zobaczą bezpośrednio w oknie czatu. Dzięki temu konwersacje będą zawsze przejrzyste i łatwe do czytania. 🤩

👉 Wypróbuj teraz!

Dziś chcielibyśmy zwrócić Twoją uwagę na funkcję, która może znacząco poprawić odpowiedzi Twojego asystenta zakupów AI.🔥

Działa to w następujący sposób ➡️ Dostarczasz swojemu asystentowi zakupów AI instrukcje, jak zachować się w określonych sytuacjach. Dzięki tym instrukcjom będzie on w stanie odpowiadać na pytania dokładnie tak, jak tego oczekujesz. 🌟

Przykład: Wiesz, że Twoi klienci często szukają rekomendacji odpowiedniego roweru. Dlatego dajesz asystentowi zakupów AI precyzyjne instrukcje, o co ma zapytać. W tym przypadku: czy ma to być rower męski, damski czy dziecięcy, jaki jest wzrost rowerzysty i czy jest zainteresowany rowerem elektrycznym czy klasycznym.

Czy jesteś zainteresowany naszą nową funkcją? Wystarczy przejść do ustawień, opisać sytuację i gotowe w kilka minut. ⚙️

Wypróbuj

Mira ma nowy typ źródła wiedzy, który daje Ci jeszcze większą kontrolę nad treściami.

Przedstawiamy Treść tekstową – nowe źródło, dzięki któremu możesz dodać do bazy wiedzy dowolny tekst dostosowany do Twoich potrzeb.

Nie musisz już polegać wyłącznie na danych ze strony internetowej lub katalogu produktów!

🎯 Co możesz dodać?

✅ Wewnętrzne procedury i procesy
✅ Zasady i wartości firmowe
✅ Najczęściej zadawane pytania
✅ Specjalne instrukcje dla zespołu
✅ Podręczniki komunikacyjne

Wystarczy wkleić tekst w proste pole tekstowe (do 10 000 znaków), a Mira automatycznie zacznie wykorzystywać te informacje.

Dzięki temu lepiej zrozumie specyficzne potrzeby Twojego biznesu i udzieli jeszcze trafniejszych odpowiedzi Twoim klientom. ✨

Chcę dodać Treść tekstową

Mira ma nowy typ źródła wiedzy, który daje Ci jeszcze większą kontrolę nad treściami.

Przedstawiamy Treść tekstową – nowe źródło, dzięki któremu możesz dodać do bazy wiedzy dowolny tekst dostosowany do Twoich potrzeb.

Nie musisz już polegać wyłącznie na danych ze strony internetowej lub katalogu produktów!

🎯 Co możesz dodać?

✅ Wewnętrzne procedury i procesy
✅ Zasady i wartości firmowe
✅ Najczęściej zadawane pytania
✅ Specjalne instrukcje dla zespołu
✅ Podręczniki komunikacyjne

Wystarczy wkleić tekst w proste pole tekstowe (do 10 000 znaków), a Mira automatycznie zacznie wykorzystywać te informacje.

Dzięki temu lepiej zrozumie specyficzne potrzeby Twojego biznesu i udzieli jeszcze trafniejszych odpowiedzi Twoim klientom. ✨

Chcę dodać Treść tekstową

🛡️ Twój chat box Smartsupp jest teraz jeszcze bardziej dostępny — wprowadziliśmy zgodność z WCAG 2.1 AA!

Od 28 czerwca 2025 roku zaczyna obowiązywać Europejski Akt o Dostępności (EAA), który wymaga, aby sklepy internetowe były dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Dlatego zaktualizowaliśmy nasz chatbox, aby spełniał wszystkie wymagania! ♿

Wiemy, że Twoi klienci mają różne potrzeby. 🤷🏻‍♀️ Jedni potrzebują większego tekstu, inni poruszają się po stronie tylko za pomocą klawiatury, a jeszcze inni korzystają z czytników ekranu. A wszyscy oczekują tak samo dobrego doświadczenia z Twoimi usługami.

➡️ A Ty? Dla Ciebie to żaden problem – Twój chat box Smartsupp spełnia teraz wszystkie wymagania standardu WCAG 2.1 AA! 💪

Poprawiliśmy kontrast tekstu do co najmniej 4,5:1 dla lepszej czytelności 👀, zadbaliśmy o to, by zawartość była czytelna przy powiększeniu do 200% 🔍, dodaliśmy teksty alternatywne do wszystkich ikon 🖼️, umożliwiliśmy pełną nawigację za pomocą klawiatury ⌨️, zapewniliśmy zgodność z czytnikami ekranu 🔊 oraz wyraźne zaznaczenie wszystkich interaktywnych elementów ✨

Nie musisz nic robić – aktualizacja wdrażana jest automatycznie, a Twój chat box jest gotowy na nowe przepisy! 🔍

Masz dość przełączania się między różnymi platformami? Czekanie dobiegło końca – integracja z WhatsApp w końcu jest dostępna!

Teraz możesz odpowiadać klientom komunikującym się nie tylko przez czat na żywo i Messengera, ale także przez WhatsAppa, a wszystko z naszego panelu.

A co w tym wszystkim najlepsze? Podczas wersji BETA możesz odblokować tę funkcję ZA DARMO, niezależnie od posiadanego pakietu.

Co zyskasz dzięki integracji WhatsApp?

✅ Odpowiesz klientom z różnych platform z jednego miejsca.

✅ Szybsze odpowiedzi, dzięki ujednoliconej komunikacji.

✅ Pozbędziesz się bólu głowy związanego z ciągłym przeskakiwaniem między platformami.

✅ Nie przegapisz już żadnej wiadomości od swoich klientów.

Ale to nie wszystko. Całkowicie zmieniliśmy interfejs Skrzynki odbiorczej Smartsupp – nawigacja między kanałami jest teraz znacznie prostsza niż wcześniej.

AKTYWUJ NOWĄ INTEGRACJĘ

Masz dość pytań o zapasy? 😮‍💨 Twój asystent zakupowy AI rozumie teraz dostępność Twoich towarów.

Kiedy klienci pytają: „Czy jest na stanie?” 📦, Mira odpowiada natychmiast, zamiast przekazywać ich zapytania Twoim agentom. ✅

Co zyskujesz? Mniej zgłoszeń do działu obsługi klienta i szybsze informacje dla Twoich klientów. 🛒 Wystarczy przesłać dane katalogu produktów do asystenta AI i gotowe. 🙌

Dodaliśmy tę funkcję na podstawie Waszych opinii. Masz pomysły na dalsze ulepszenia asystenta AI? Wypełnij naszą krótką ankietę. 📝

Prześlij opinię

Znasz to, klient przegląda Twoją stronę internetową, ogląda produkty, ale ostatecznie odchodzi bez zakupu? 🙄 Może po prostu zabrakło mu odpowiedniego impulsu. ⚡

Przedstawiamy nową funkcję: wiadomości powitalne AI w Smartsupp! Nasz asystent zakupów AI może teraz proaktywnie angażować każdego odwiedzającego Twoją stronę internetową we właściwym momencie. 🎯

⚙️ Jak to działa?

Wystarczy ustawić, kiedy ma się wyświetlić wiadomość powitalna. Na przykład, gdy klient spędzi określoną ilość czasu na stronie lub odwiedzi sekcję kontaktową. Możesz sam utworzyć wiadomość lub pozwolić naszej sztucznej inteligencji dostosować ją do kontekstu.

Możesz aktywować wiadomość powitalną AI za pomocą kilku kliknięć w ustawieniach swojego konta Smartsupp.

Ustaw wiadomość powitalną AI