3 chytré triky, jak využít ChatGPT ve Smartsuppu, které vám ušetří hodiny práce!

Už to budou tři měsíce, co jsem se nadchnul pro ChatGPT a intenzivně testuji jeho možnosti. A jelikož zároveň pracuji jako produkťák ve Smartsuppu, netrvalo dlouho a začal jsem se zabývat i tím, jak by ChatGPT mohlo pomoci našim zákazníkům.

Výsledkem jsou 3 praktické příklady, 💪 které si můžete lehce osvojit a které vám zjednoduší používání Smartsuppu a ušetří hodiny času. 

Podívejte se také na naši novinku AI konverzačního chatbota. 

1. Generování poutavých uvítacích zpráv

Dobře napsaná uvítací zpráva na e-shopu zaujme návštěvníka, udělá dobrý první dojem a tím přispívá k vyšší konverzi. Kvalitní texty ale nevzniknou samy od sebe, naopak jejich tvorba často vyžaduje značné úsilí a spoustu času. Naštěstí pro nás máme k dispozici AI. 🤓

Pro skvělou úvodní zprávu, která osloví nejednoho návštěvníka, použijte následující prompt. Pohrajte si se zadáním v závorkách a sledujte výsledky.

PROMPT

Napiš [chytlavou, výstižnou a lehce neformální] uvítací zprávu, která
prostřednictvím chatbota osloví návštěvníky na e-shopu.

[Použij smajlíky.]
Buď stručný, maximálně [200] znaků.

Cílem je návštěvníka zaujmout a přimět ke komunikaci s operátorem na live chatu,
nebo přímo k nákupu.

Popis e-shopu: [váš popis]

2. Tvorba zkratek bez přemýšlení

Zkratky jsou elegantním řešením pro zvládnutí náporu zákaznických dotazů a vaší záchranou před zdlouhavým zadáváním stále stejných odpovědí. Místo abyste dokola vymýšleli co uživateli odpovědět, na jedno kliknutí odešlete předem definovanou zkratku a máte hotovo.

Jenže vytváření zkratek může spolknout spoustu drahocenného času a energie. Pojďme si to raději zjednodušit. Do ChatGPT vložíme text stránky a AI nám zkratky v mžiku sepíše.

Může to být např. stránka o Reklamacích, Obchodní podmínky atd.

PROMPT

V následujícím textu stránky e-shopu najdi související kategorie a z nich vytvoř
zkratky (rychlé odpovědi na časté otázky), které může operátor chatu poslat
návštěvníkovi. Každou zkratku napiš výstižně, ale zároveň buď empatický.

Text stránky:

[Zkopírovaný text stránky]

3. Shrnutí a analýza konverzací

Zaručit kvalitní zákaznickou podporu je nesnadný úkol. Zdá se být skoro nemožné mít přehled o každé konverzaci, kterou vaši operátoři vedou a ujistit se tak, že byla dobře vedena.

Se správným nástrojem pro analýzu konverzací už to nemusí být takový oříšek.

Dejte sbohem dlouhému pročítání. Zkuste si zkopírovat konverzaci do ChatGPT a nechte si ji ve vteřině zanalyzovat.

PROMPT

Urči tón následující konverzace a napiš její shrnutí.

Přepis konverzace: [KONVERZACE]