Smartsupp na Ecommerce Expo Warsaw 2019

Představili jsme Smartsupp na veletrhu Ecommerce Expo Warsaw 2019. Teď si o tom můžete přečíst.

Co je veletrh e-commerce?

Ecommerce Warsaw Expo je největší akcí pro online prodejce ve střední Evropě. Letos se na ní sešlo 140 vystavovatelů, 34 řečníků a 4000 účastníků, aby sdíleli své znalosti, představili produkty a navazovali kontakty.

Smartsupp je nejoblíbenější live chat mezi polskými majiteli e-shopů, takže jsme tam samozřejmě nemohli chybět.

Tady je příběh o tom, jak jsme tam vyrazili, všechno viděli a vrátili se zase o něco moudřejší. Jdeme na to.

Byla to dlouhá cesta?

To si pište! Po půlhodině povzdechů a přerovnávání se nám konečně podařilo nacpat všechny tašky do kufru auta a vyrazili jsme na 7hodinovou cestu do Varšavy. Tedy, byli jsme připraveni – telefony a čtečky Kindle nabité, podcasty stažené, svačiny zabalené. Po 7 hodinách, 140 písničkách v rádiu a 3 zastávkách na benzínce jsme dorazili do Varšavy. Byli jsme vyčerpaní, ale uchvátily nás všechny ty vysoké budovy a světla města.

Po další půlhodině povzdechů a telefonátů jsme konečně dorazili do ubytování. Rychle! Jděte spát! Zítra musíte být připraveni!

Co jste celý den na veletrhu dělali?

Mluvili jsme s každým, kdo se zastavil u našeho stánku. Představovali jsme Smartsupp potenciálním novým zákazníkům a ukazovali jim krátké ukázky. Současné zákazníky jsme vítali jako staré přátele a povídali si s nimi o našich plánech do budoucna. A celý den jsme sbírali nejčastější otázky, které mají polští zákazníci e-shopů ohledně Smartsupp.

Co chtěli všichni o Smartsuppu vědět?

Nejčastěji jsme dostávali tyto tři otázky:

• Můžu ho propojit s Facebook Messengerem? Právě na tom pracujeme. Přečtěte si o tom víc zde.

• Má možnost telefonovat? Zatím ne. Ale slyšíme vás, a tak jsme váš požadavek předali vývojářům. Mezitím můžete zákazníka požádat o telefonní číslo a domluvit si s ním hovor. Můžete také nastavit pre-chat formulář, ve kterém zákazníka požádáte o telefonní číslo.

• Máte plugin pro mou e-commerce platformu? S největší pravděpodobností ano! Shoper, Soteshop, Magento, Prestashop – to je jen několik platforem, které jste zmínili. Pluginy máme pro všechny z nich a mnohé další. Pokud svou platformu na seznamu nenajdete, nemusíte se bát – vložení chat kódu na váš web zabere dvě minuty.

• Máte chatbot? ANO! Náš chatbot Smarty je výkonný automatizační nástroj, který vám pomůže rozpoznat návštěvníky s velkou pravděpodobností nákupu, odpovídat na časté dotazy, nabídnout přehledné možnosti v menu, doporučovat zákazníkům dražší produkty a mnoho dalšího.

Ještě něco, než vás necháme vrátit se k práci?

Vlastně ano. Chceme poděkovat všem, kteří nás podporují. Všem, kdo nás přišli na veletrhu pozdravit, každému, kdo nám napsal online recenzi, i každému zákazníkovi, který používá Smartsupp na svém webu – děkujeme. Díky vám stojí čas, který trávíme vývojem tohoto nástroje, za to.

Zvláštní poděkování patří také našim polským zákazníkům. Děkujeme, že jste si vybrali Smartsupp a že se díky vám i letos stal řešením live chatu číslo jedna v Polsku. Díky tomu se do Varšavy chceme vracet každý rok.

A když už jsme tady, proč si neprohlédnout město na těch elektrických koloběžkách, o kterých všichni mluví?

Uvidíme se zase příští rok!

Stále si nevíte rady? Kontaktujte nás přes chat box ve svém dashboardu a rádi se vám ozveme. Upozorňujeme, že zákaznická podpora je zahrnuta pouze v placených balíčcích.