Zpět na Blog

Letní novinky, které by vás neměly minout

Září 1, 2021 | Jan Švábík | Produktové novinky, Smartsupp

Prohlédněte si krátký přehled novinek z června, července a srpna 2021.

SmartHub

Představujeme SmartHub – místo, kde vždy budete mít po ruce několik rad a článků, které vám pomohou být několik kroků před konkurencí (prohlédněte si SmartHub nebo se podívejte na screenshot).

  • Předběhněte svoji konkurenci – mrkněte na naše články a doporučení, které vám pomohou vylepšit komunikaci a být těmi, koho zákazníci milují.

SmartHub

Chatbot

  • Několik chatbotů v jednom účtu – konečně můžete ve svém účtu vytvářet více než jednoho chatbota. Díky této funkci nebudete mít problém nastavit chatboty pro případy, kdy je váš web multijazyčný, používáte několik různých domén nebo když chcete mít pro dvě odlišné kategorie dva odlišné chatboty.
  • Větve vytvořené na nesprávném místě lze snadno napravit – s možností přesouvat jednotlivé větve chatbota napříč různými úrovněmi ušetříte čas.
  • Měňte pořadí tlačítek jak se vám zlíbí – v detailu zprávy můžete nově měnit pořadí tlačítek. Stačí tlačítko přetáhnout na novou pozici.
  • Duplikujte chatbota, když vytváříte podobného – potřebujete vytvořit chatbota podobného tomu, kterého už máte nastaveného? Stačí kliknout na tlačítko „Duplikovat“. Použijte původního chatbota jako vzor pro nového (např. při vytváření chatbotů pro další jazyky).
  • Komplexnější chatboti – každá větev nyní může dosahovat až 10 úrovní zpráv, takže můžete navrhovat ještě propracovanější chatboty než dříve.
  • Automatické ukládání chatbot builderu – už nemusíte myslet na ukládání každé změny, kterou uděláte, nebo se bát, že vaše práce zůstane neuložená. Při každé změny je od teď vše ukládáno automaticky.

Duplicating chatbots

Mobilní aplikace

  • Nastavujte chatboty přímo z aplikace – vytvořte si chatbota pohodlně z naší mobilní aplikace. Už chatbota máte? Podívejte se, jak vám chatbot pomůže prodat více.
  • Nastavte si jednoduše i autorizační formulář – nyní ho můžete nastavit stejně pohodlně jako chatboty přímo z naší mobilní aplikace.
  • Notifikace operátora při přiřazení konverzace – operátor dostane upozornění, když je přiřazen k nové konverzaci. Nikdo tak už nemusí zmeškat žádný důležitý chat.

Dashboard a chat box

  • Dostávejte notifikace i v offline módu – nyní si lze zapnout notifikace i pro offline mód a dostávat upozornění o nových zprávách. Můžete se rozhodnout, jestli na zprávy odpovíte hned nebo později.
  • Posílejte do chatu GIF obrázky – svým zákazníkům můžete nově posílat do chatu i GIF obrázky (a oni vám) a udělat tak konverzaci ještě o něco přátelštější.
  • Drobná vylepšení – pracovali jsme na menších úpravách, které zlepšují správu zkratek a skupin.

Send animated GIFs

Máte nějaké otázky? Kontaktujte nás na adrese support@smartsupp.com.