Smartsupp novinky

Představujeme Hromadné operace pro Mira AI, které vám ušetří čas při správě zdrojů.

Vyberte více zdrojů najednou a rychle je smažte nebo aktualizujte! Už žádné zdlouhavé klikání. S novým UX vylepšením můžete:

✅ Výběr více zdrojů najednou pro hromadné mazání a aktualizace.
✨ Snadnější orientace v dostupných akcích, které vidíte přímo nad tabulkou.
🔍 Možnost vyhledávání ve zdrojích pro lehčí orientaci.
📊 Řazení podle data od nejnovějšího po nejstarší.
🔢 Lepší zobrazení počtu vybraných položek v tabulce.

Tento UX update je jen začátek. Brzy vám představíme další vylepšení rozhraní v naší aplikaci. 🤝

Chci si prohlédnout vylepšení

Dnes bychom vás chtěli upozornit na funkci, která může výrazně zlepšit odpovědi vaší AI nákupní asistentky.🔥

Funguje to následovně ➡️ AI nákupní asistentce poskytnete pokyny, jak se chovat v určitých situacích. Díky těmto pokynům pak dokáže odpovědět na tyto dotazy přesně podle vašich představ. 🌟

Příklad: Víte, že vaši zákazníci často chtějí doporučit vhodné kolo. Dáte proto AI nákupní asistence přesné instrukce, na co se má doptat. V tomto případě: zda má jít o pánské, dámské nebo dětské kolo, jaká je výška jezdce a jestli má zájem o elektrické či klasické.

Zaujala vás naše nová funkce? Stačí přejít do nastavení, popsat situaci a za pár minut máte hotovo. ⚙️

Vyzkoušet vlastní odpovědi

Mira má nový typ zdroje znalostí, který vám poskytne ještě větší kontrolu nad obsahem.

Představujeme Textový obsah – nový zdroj, díky kterému můžete do znalostní báze přidat jakýkoliv text podle vlastních potřeb. Už se tak nemusíte spoléhat jen na data z webu nebo produktového katalogu! 🎯

🎯 Co můžete přidat?

✅ Interní postupy a procesy
✅ Firemní pravidla a hodnoty
✅ Často kladené otázky
✅ Speciální instrukce pro tým
✅ Komunikační manuály

Stačí vložit text do jednoduchého textového pole (až 10 000 znaků) a Mira začne automaticky využívat tyto informace. Díky tomu bude ještě lépe rozumět specifickým potřebám vašeho podnikání a poskytne přesnější odpovědi vašim zákazníkům. ✨

Chci nahrát Textový obsah

🛡️ Váš Smartsupp chat box je teď ještě dostupnější – nová WCAG 2.1 AA kompatibilita je tady!

Od 28. června 2025 vstupuje v platnost zákon č. 424/2023 Sb. (vycházející z Evropského aktu o přístupnosti), který stanovuje, že digitální služby jako e-shopy musí být přístupné osobám se zdravotním postižením. 📋

Víme, že vaši zákazníci mají různé potřeby. 🤷🏻‍♀️ Někdo potřebuje větší text, jiný naviguje pouze klávesnicí, další používá čtečku obrazovky. A všichni očekávají stejně kvalitní zážitek z vašich služeb.

➡️ A vy? Pro vás to není žádný problém, protože váš Smartsupp chat box nyní splňuje všechny požadavky WCAG 2.1 AA! 💪

Vylepšili jsme kontrast textu na minimálně 4.5:1 pro lepší čitelnost 👀, zajistili jsme, že obsah zůstává čitelný i při zvětšení na 200% 🔍, přidali alternativní texty ke všem ikonám 🖼️, umožnili úplnou navigaci pouze pomocí klávesnice ⌨️, zajistili kompatibilitu se čtečkami obrazovky 🔊 a vytvořili jasně viditelné zaměření všech interaktivních prvků ✨

Žádná akce z vaší strany není potřeba – aktualizace se zavádí automaticky a váš chatbox je připraven na novou legislativu! 🔍

Už vás unavuje přepínat mezi různými platformami? Čekání je u konce – integrace pro WhatsApp je konečně tady!

Nyní můžete z našeho dashboardu komunikovat nejen se zákazníky z live chatu a Messengeru, ale také WhatsAppu.

A co je na tom všem nejlepší? Během beta verze si můžete tuto funkci odemknout ZDARMA, bez ohledu na to, jaký balíček využíváte.

Co vám WhatsApp integrace přinese?

✅ Odpovíte zákazníkům z různých platforem z jednoho místa.

✅ Rychlejší odpovědi díky sjednocené komunikaci.

✅ Zbavíte se bolesti hlavy z neustálého přeskakování mezi platformami.

✅ Nezmeškáte už žádnou zprávu od vašich zákazníků.

To ale pořád není všechno. Kompletně jsme proměnili rozhraní Smartsupp Inboxu – navigace mezi kanály je tak mnohem jednodušší než předtím.

AKTIVOVAT NOVOU INTEGRACI

Dnes vám naše AI nákupní asistentka uleví od dalších často se opakujících dotazů. 😮‍💨

Mira AI odteď ví, jestli jsou vaše produkty skladem. 📦 Takže když se zákazník zeptá na dostupnost zboží, Mira ho nepřepojí na operátora, ale rovnou odpoví. ✅

Co to znamená pro vás? Méně dotazů na zákaznickou podporu a rychlejší informace pro vaše zákazníky. 🛒 Stačí nahrát AI nákupní asistentce informace z produktového katalogu. 🙌

Tuto funkci jsme přidali na základě vaší zpětné vazby. Pokud vás napadá, jak bychom mohli naši AI asistentku vylepšit, **stačí vyplnit krátký dotazník.**📝

Napsat zpětnou vazbu

Znáte to, zákazník brouzdá po vašem webu, prohlíží si produkty, ale nakonec odejde bez nákupu? 🙄 Možná mu jen chyběl ten správný impuls. ⚡

Představujeme novou funkci: AI uvítací zprávy ve Smartsupp! Naše AI nákupní asistentka nyní může proaktivně oslovit každého návštěvníka vašeho webu v ten správný okamžik. 🎯

⚙️ Jak to funguje?

Stačí nastavit, kdy se má uvítací zpráva zobrazit. Třeba když zákazník stráví na stránce určitý čas nebo navštíví sekci s kontakty. Zprávu si můžete sami vytvořit nebo nechat naši AI, aby ji přizpůsobila kontextu.

Aktivovat AI uvítací zprávu zvládnete během pár kliknutí v nastavení vašeho Smartsupp účtu.

Nastavit AI uvítací zprávu

Dali jsme na vás, snížili cenu a vylepšili naši AI nákupní asistentku 🚀

Na základě vaší zpětné vazby (děkujeme za všechny zprávy 🙌) jsme připravili několik vylepšení naší Mira AI nákupní asistentky!

Zaprvé – bude teď mnohem dostupnější. AI nákupní asistentku jsme zlevnili o 40 % a můžete ji získat pro svůj e-shop už za pouhých 400 Kč/měsíc. Navíc zvládne daleko více konverzací než dříve.

Zadruhé – jsme vylepšili její znalosti a opravili některé dřívější chyby:

1️⃣ Chytřejší vyhledávání a lepší chápání kontextu – Nákupní asistentka se drží tématu a nehledá řešení v nesouvisejících produktových kategoriích.

2️⃣ Plynulejší předání konverzace – Vyladili jsme některé detaily, takže předání lidskému operátorovi nyní probíhá bez problémů.

3️⃣ Přesnější vyhledávání produktů podle názvu – AI nyní najde produkty podle přesného názvu hned napoprvé.

4️⃣ Vylepšené vlastní odpovědi – Mira AI nyní přesněji zpracovává konkrétní dotazy, které jste nastavili.

Zpřístupnění naší Mira AI nákupní asistentky za nižší cenu s lepšími funkcemi je teprve začátek. Věříme, že e-shopy potřebují pomocnou ruku – a AI je v tuhle chvíli ten nejlepší způsob, jak ji nabídnout.

Vyzkoušet levnější Mira AI

S novým Přehledem limitů máte vše po ruce 👉 limity pro live chat, chatboty i Mira AI 👈. Jediným kliknutím si snadno zkontrolujete stav, abyste nikdy nezůstali bez konverzací nebo asistence naší AI nákupní asistentky.

Usnadněte si práci – spravujte limity chytře a bez námahy!

👉​ To mě zajímá

Zcela nové Centrum využití vám dává vše, co potřebujete 👉 live chat, chatbot a limity Mira AI 👈 přímo na dosah ruky.

Udržujte si pořádek, mějte vždy aktuální informace a zajistěte, že vám nikdy nedojdou konverzace nebo váš důvěryhodný nákupní asistent.

Zapomeňte na dohady – sledujte chytřeji, ne usilovněji!

👉 Vyzkoušejte