Rozvíjejte se společně se Smartsupp: Nahrazujeme video nahrávky
Loučíme se s video nahrávkami a představujeme vám naše nové funkce, které posunou vaše online podnikání na novou úroveň!
Důvěřuje nám přes 100 000 zákazníků po celém světě
Přehled. Porozumění. Zlepšení.
Konkurenční výhoda, bez které se neobejdete
Díky jedinečnému spojení videonahrávek,
live chatu a
chatbota Smartsupp získáte nový úhel pohledu, se kterým nakopnete svůj online prodej.
Vyšperkujte zákazníkům prožitek na vašem e-shopu
Poznejte svého zákazníka
V online světě nemáme možnost poznat naše zákazníky osobně. Pomocí videonahrávek ale získáte podrobný přehled o nákupních zvyklostech vašich návštěvníků.
Odhalte chyby na vašem webu
Podívejte se, kde mohou mít vaše webové stránky problémy nebo čím mohou mást vaše zákazníky. Identifikujte všechny nepředvídané chyby, které se na vašem webu vyskytují, abyste zlepšili celkovou míru konverze.
Identifikujte promarněné příležitosti
Zjistěte, kde a proč jste promeškali obchodní příležitosti, abyste tak zvýšili své prodeje. Nepřicházejte o své zisky a buďte vždy o krok napřed.
Nabídněte svým zákazníkům osobnější přístup
Na detailech záleží… Porozumějte lépe svým návštěvníkům – podívejte se, z jakých stránek přicházejí na váš web a co nejčastěji hledají. Budete pak schopni lépe uspokojit jejich potřeby.
Posilte své podnikání s naším konverzačním AI chatbotem!
Poznejte budoucnost konverzačního e-commerce z první ruky.
Tip pro vás
Neztrácejte čas sledováním dlouhých hodin videa – přetáčejte!
Samozřejmě víme, že nemáte celý den na to, abyste sledovali celé nahrávky. Videonahrávky Smartsupp umožňují nastavit různé rychlosti přehrávání, přeskakovat části, kdy byl návštěvník neaktivní, párovat nahrávky s konverzacemi na live chatu a mnohem víc.
Video × Live chat
Celý příběh jako na talíři – video spárované s live chatem
Přehrajte si videonahrávky spárované se zprávami na live chatu. Téměř okamžitě odhalte potřeby a preference svých zákazníků a trendy v chování nakupujících, čímž zoptimalizujete svůj web.
Rychlost. Pružnost. Jednoduchost.
1×, 2×, 3×, 5×… -0,5×? Rychleji nebo pomaleji? Je to na vás!
Naše videonahrávky jsou vytvořeny tak, abyste mohli rychle přetáčet či znovu přehrávat všechny kroky návštěvníků. Díky tomu snáz pochopíte nákupní cestu vašeho zákazníka a tyto poznatky budete moct využít pro vaše další obchodní potřeby.
Nezáživné části přeskočte a věnujte čas tomu, na čem opravdu záleží
Snadno a rychle si přetočte neaktivitu návštěvníka až k problémovým místům. Videonahrávky Smartsupp umí rozpoznat ne/aktivitu zákazníka a nasměrují vás k úsekům, které jsou pro vaše podnikání skutečně důležité.
Kdo, co, kdy a kde – naučte se zpracovávat shromážděné informace
Získejte informace o čase návštěvy, lokaci a celkovém počtu relací kteréhokoliv návštěvníka. Z videonahrávek Smartsupp získáte navíc i konkrétní URL adresu, na které se návštěvník v dané chvíli pohyboval.
Důkazem jsou čísla – naši zákazníci důvěřují výsledkům

- 50 % dotazů automaticky vyřeší chatbot
- 600 nových e-mailových kontaktů
- 1,1 mil Kč hodnota nových objednávek
Jednou z výhod Smartsupp chatu je pro nás to, že je při prohlížení e-shopu vždy vidět na první pohled. Zákazník tak ví, že jsme tu pro něj 24/7, a že může napsat zkrátka kdykoliv.

Jan KučeraE-commerce manažer ASKO - NÁBYTEK

- 9,7% navýšení prodejů
- 10,3 % konverzní poměr pouze z chatu
- 2,3x vyšší průměrná hodnota objednávky
„Smartsupp vnímáme jako prodejní kanál, díky kterému jsme schopní výrazně navýšit naše celkové tržby. Konverzní poměr pouze z chatu je 10,3 %, což dokazuje výkonnost této služby.“

Martin KubicaVedoucí zákaznické podpory inSPORTline.sk

- +169% konverzní poměr
- +30% průměrná hodnota objednávky
- 98% hodnocení spokojenosti
"Smartsupp Live Chat nám pomohl zvýšit tržby o 10,8 %. Smartsupp používáme několik let a pomohl nám navýšit hodnotu objednávek o 30 % a konverzní poměr o 169 %."

Jakub KlausŘeditel e-commerce společnosti Breno

- +397% konverzní poměr
- 150 měsíční interakce chatbotů
- 95% hodnocení spokojenosti
"Komunikace je klíčová - díky používání live chatu zvyšujeme náš konverzní poměr. U návštěvníků, kteří s námi komunikovali na chatu, je prodej o 379 % vyšší oproti těm, kteří chat nepoužili."

Jan HoudekVýkonný ředitel a majitel společnosti Dokonalá Káva

- 60 % komunikace probíhá přes chat
- ½ pracovního dne ušetřená díky chatbotovi
- 30 % dotazů vyřešil chatbot
"Smartsupp Chatbot nám pomáhá ušetřit ½ pracovního dne a vyřeší 30 % dotazů našich zákazníků."

Šárka KaiserováŘeditelka provozu, práva & procesů

- 20 % komunikace probíhá přes chat
- 30 členný tým
- 9h denně online na chatu
"Smartsupp Chatbot běží na našich webových stránkách 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a šetří spoustu času naši zákaznické podpoře."

Tomáš LinhartProjektový manažer

- 150 konverzací za den
- 3000 návštěv denně
- 40 % všech dotazů vyřeší chatbot
"Během hlavní sezóny máme až 150 konverzací denně. Díky chatu máme dostatek času na připravení kompletní odpovědi se se všemi informacemi. Nevzniká zde žádný tlak na odpověď jako u telefonního hovoru."

Irena ŽirovnickáManažer zákaznické podpory
Jednoduché spuštění na jakémkoliv webu
S našimi pluginy pro nejpoužívanější e-commerce platformy rozjedete Smartsupp do dvou minut. A v ostatních případech do čtyř.
Zobrazit všechny návody a integrace