:quality(55))
From 700+ reviews
Používejte stejný Live chat jako jiné firmy podobné vaší
Smartsupp nabízí Live chat, chatbota a AI nákupní asistentku pro váš web i e-shop.
Důvěřuje nám přes 100 000 zákazníků po celém světě
:quality(55))
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
Jednoduchý a intuitivní chatbox
Smartsupp má vše, co potřebujete
:quality(55))
Vše pod jednou střechou
Se Smartsupp získáte kompletní sadu chatovacích nástrojů pro efektní komunikaci.
:quality(55))
Odpovídejte z jednoho místa
Na zprávy z Live chatu, WhatsAppu i Messengeru odpovíte z našeho dashboardu.
:quality(55))
Statistiky i zpětná vazba
Zefektivněte práci svého týmu s detailními statistikami a zpětné vazbě zákazníků.
Zamilujte si náš intuitivní Dashboard a Mobilní aplikaci
:quality(55))
:quality(55))
Vybavte se všestranným chatovacím widgetem
:quality(55))
Live chatování
Náš chat widget zajistí hladkou a jednoduchou komunikaci. Oblíbí se ho vaši operátoři i zákazníci.
Live chatování
Náš chat widget zajistí hladkou a jednoduchou komunikaci. Oblíbí se ho vaši operátoři i zákazníci.
:quality(55))
Chatbot rozhraní
Intuitivní rozhraní zjednodušuje interakci zákazníků s chatbotem – výsledkem jsou jasné a přesné odpovědi.
:quality(55))
Zaujměte návštěvníky
Získejte pozornost návštěvníků webu s naším chat widgetem. Zaujměte je a vytvořte silný první dojem.
:quality(55))
Získejte nové leady
Generování nových leadů nikdy nebylo jednodušší. Získejte dokonalou kontrolu nad sběrem nových kontaktů.
:quality(55))
Widget na míru
Upravte své chatové okno tak, aby přesně ladilo s vaší značkou a uchvátilo zákazníky na první pohled.
AI, která vám pomůže zvýšit prodeje a postará se o vaše zákazníky 24/7
Trénink naší AI nákupní asistentky vám zabere jen pár minut. Stačí nahrát svůj produktový feed a vybrat nejdůležitějších stránky na vašem webu.
:quality(55))
Získejte podporu 24/7
Víte, že dvě třetiny zákazníků nakupují mimo pracovní dobu? Neztraťte je.
:quality(55))
AI zodpoví až 80 % dotazů
Automatizujte odpovědi na nejčastější dotazy, nechte operátory řešit ty nejsložitější.
:quality(55))
Snadné přepojení na operátora
Jen vy rozhodujete o tom, kdy AI nákupní asistentka přepojí zákazníka na lidského operátora.
:quality(55))
Jediný chat, který bude vaše firma kdy potřebovat
Zákazníci používají live chat těsně před nákupem
Ať hovoříte jakýmkoli jazykem, my vám rozumíme
Made in EU, GDPR compliant
Ověřené recenze
Co o Smartsupp říkají klienti?
"Skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky"
Smartsupp je skvělý nástroj pro zlepšení zákaznické podpory. Líbí se mi, že umožňuje automatizované zprávy, které odpovídají na často kladené otázky a šetří čas.
"Vynikající live chat s pokročilými funkcemi"
Používám Smartsupp a celkově je moje zkušenost velmi dobrá. Je to live chat platforma, která umožňuje rychlé a efektivní spojení se zákazníky. Intuitivní a snadno použitelná rozhraní – nastavení je jednoduché a nevyžaduje technické znalosti.
"Skvělé pro spojení se zákazníky a zvýšení prodeje!"
Používám Smartsupp už několik měsíců a upřímně mohu říct, že je to naprostá změna! Umožňuje mi snadno komunikovat se zákazníky, odpovídat na jejich dotazy okamžitě a poskytnout jim potřebnou podporu. Přínosné jsou i přehledy v reálném čase o tom, jak lidé procházejí stránku – je to jako mít další pár očí, který pomáhá pochopit, co návštěvníci hledají.
"Android aplikace"
Android aplikace je také velmi dobrá. Celkově je používání platformy velmi snadné.
"Smartsupp je efektivní nástroj pro zákaznickou podporu v B2B segmentu"
Automatizace pomocí chatbotu – díky přednastaveným odpovědím a automatickým zprávám můžeme odfiltrovat běžné dotazy a soustředit se na ty relevantní.
"Pohodlné, rychlé a snadné použití – přesně to, co jsem hledala!"
Smartsupp je pro moje podnikání naprostá změna. Je pohodlný, rychlý a neuvěřitelně snadný na použití, což výrazně usnadňuje komunikaci se zákazníky. Funkce live chatu mi umožňuje odpovídat v reálném čase, což výrazně zvýšilo spokojenost zákazníků.
"Velmi dobrý, snadno použitelný"
Výborný software, snadno se používá a nastavuje. Je přehledný a umožňuje přijímat a odpovídat na zprávy i z mobilního telefonu.
"Efektivní a uživatelsky přívětivé chatovací řešení"
Smartsupp vyniká ve špičkové zákaznické podpoře, s týmem připraveným vždy pomoci. Velkou výhodou je snadná implementace – nastavení na webu je rychlé a jednoduché, i pro netechnické uživatele. Intuitivní rozhraní zajišťuje plynulé ovládání a přizpůsobitelný chatovací widget se perfektně přizpůsobí designu každé stránky.
"Skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky"
Smartsupp je skvělý nástroj pro zlepšení zákaznické podpory. Líbí se mi, že umožňuje automatizované zprávy, které odpovídají na často kladené otázky a šetří čas.
"Vynikající live chat s pokročilými funkcemi"
Používám Smartsupp a celkově je moje zkušenost velmi dobrá. Je to live chat platforma, která umožňuje rychlé a efektivní spojení se zákazníky. Intuitivní a snadno použitelná rozhraní – nastavení je jednoduché a nevyžaduje technické znalosti.
"Skvělé pro spojení se zákazníky a zvýšení prodeje!"
Používám Smartsupp už několik měsíců a upřímně mohu říct, že je to naprostá změna! Umožňuje mi snadno komunikovat se zákazníky, odpovídat na jejich dotazy okamžitě a poskytnout jim potřebnou podporu. Přínosné jsou i přehledy v reálném čase o tom, jak lidé procházejí stránku – je to jako mít další pár očí, který pomáhá pochopit, co návštěvníci hledají.
"Android aplikace"
Android aplikace je také velmi dobrá. Celkově je používání platformy velmi snadné.
"Smartsupp je efektivní nástroj pro zákaznickou podporu v B2B segmentu"
Automatizace pomocí chatbotu – díky přednastaveným odpovědím a automatickým zprávám můžeme odfiltrovat běžné dotazy a soustředit se na ty relevantní.
"Pohodlné, rychlé a snadné použití – přesně to, co jsem hledala!"
Smartsupp je pro moje podnikání naprostá změna. Je pohodlný, rychlý a neuvěřitelně snadný na použití, což výrazně usnadňuje komunikaci se zákazníky. Funkce live chatu mi umožňuje odpovídat v reálném čase, což výrazně zvýšilo spokojenost zákazníků.
"Velmi dobrý, snadno použitelný"
Výborný software, snadno se používá a nastavuje. Je přehledný a umožňuje přijímat a odpovídat na zprávy i z mobilního telefonu.
"Efektivní a uživatelsky přívětivé chatovací řešení"
Smartsupp vyniká ve špičkové zákaznické podpoře, s týmem připraveným vždy pomoci. Velkou výhodou je snadná implementace – nastavení na webu je rychlé a jednoduché, i pro netechnické uživatele. Intuitivní rozhraní zajišťuje plynulé ovládání a přizpůsobitelný chatovací widget se perfektně přizpůsobí designu každé stránky.
4.7 Hodnocení podle 787 recenzí
4.6 Hodnocení podle 343 recenzí
Funguje skvěle na všech hlavních platformách
Využijte naše připravené integrace pro hlavní e-commerce platformy a nástroje pro tvorbu webů.
80+ integrací na různých platformách
Nejčastěji kladené otázky k Live chatu
Nenašli jste některé informace? Zkuste Smartsupp Centrum pomoci nebo nás jednoduše kontaktujte.
Live chat je nástroj pro komunikaci v reálném čase, který funguje přímo na vašem webu (nebo v mobilní aplikaci). Je to jednoduché: návštěvníci kliknou na ikonu chatu, otevře se chatovací okno a mohou poslat zprávu vašemu týmu podpory nebo obchodníkům.
Základní balíček Smartsupp je zcela zdarma – jediným omezením je počet konverzací. Sami si můžete rozhodnout, kdy pro vás bude vhodné přejít na placený tarif s pokročilými funkcemi, jakmile vaše podnikání poroste.
Výsledky uvidíte téměř okamžitě po spuštění. Jakmile máte live chat na svém webu, můžete v reálném čase sledovat, jak vás kontaktují první zákazníci a jak to ovlivňuje vaše prodeje. Už ten samý večer si můžete prohlédnout statistiky, kolik lidí chat využilo, o co se zajímali a zda skutečně nakoupili.
Rozhodně ano a máme pro to data. Na e-shopu inSPORTline návštěvníci, kteří využili live chat k rozhovoru s operátorem, konvertovali o 724 % častěji než běžní návštěvníci. Dalším příkladem je ASKO - nábytek – jejich live chat se stal silným prodejním kanálem s průměrným měsíčním obratem 1,1 milionu Kč.
Smartsupp je navržen jako jednoduché plug-and-play řešení, takže k nastavení ani používání nepotřebujete žádné programátorské znalosti. Vše lze nakonfigurovat v našem intuitivním rozhraní během několika kliknutí.
Instalace je velmi snadná a zabere jen pár minut. Pokud používáte některou z podporovaných e-commerce platforem, stačí nainstalovat plugin, přihlásit se do svého Smartsupp účtu a máte hotovo! Manuální instalace je stejně jednoduchá – z účtu si zkopírujete unikátní kód a vložíte jej do hlavičky svého webu.
Smartsupp má hotové integrace pro většinu hlavních e-commerce platforem, jako jsou Shoptet, Shopify, WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Magento, OpenCart a Shopware. Instalace je na těchto platformách ještě jednodušší. Stačí stáhnout náš oficiální plugin a live chat máte připraven během několika minut.
Ano, pomocí API a Webhooků můžete Smartsupp propojit s vaším CRM i dalšími aplikacemi. Lead z Smartsupp se automaticky importují do vašeho CRM systému.
Důvodů je hned několik. Za prvé, live chat je mnohem efektivnější. Vaši operátoři zvládnou vyřídit více dotazů najednou, takže obslouží více zákazníků ve stejném čase. Tím odpadá čekání a zákazníci nemusí stát ve frontě. Dalším důvodem je, že mnoho zákazníků dnes preferuje psanou komunikaci, ale zároveň očekávají okamžitou odpověď – což e-mail nemůže nabídnout.
Ano, naše tarify obsahují AI asistenta pro odpovědi, který vám pomůže vylepšit zprávy, zdokonalit gramatiku a udržet profesionální tón komunikace.
Doporučujeme to! Live chat a chatbot tvoří ideální dvojici. Návštěvník začne komunikovat s chatbotem, který zodpoví nejčastější dotazy, pošle ceníky nebo nasbírá kontaktní údaje. Pokud ale potřebuje osobnější přístup nebo má konkrétní dotaz, chatbot jej plynule předá živému operátorovi, který už nemusí zjišťovat základní informace znovu.
Funkce multikanál od Smartsupp vám umožní spravovat konverzace z různých kanálů na jednom místě. Kromě live chatu můžete přímo z našeho rozhraní vyřizovat e-maily i zprávy z Messengeru a WhatsAppu. Už žádné přepínání mezi různými účty a aplikacemi.
Smartsupp má mobilní aplikaci pro Android i iOS, takže můžete odpovídat zákazníkům odkudkoliv – ať už jste v kanceláři, doma nebo na cestách.
Ano! Tato praktická funkce je součástí našich placených tarifů. Můžete přesně nastavit, kdy je váš tým online, a mimo provozní dobu zákazníci automaticky uvidí zprávu s informací, kdy se mají vrátit.
Všechna data jsou bezpečně uložena v databázi Smartsupp. Používáme šifrování SSL/TLS a nejnovější bezpečnostní technologie k jejich ochraně. Smartsupp je plně v souladu s GDPR a všechna data jsou uložena výhradně v rámci EU.
Nastavte si vlastní live chat a vyzkoušejte ho 14 dní zdarma
Nastavení za 2 min., bez vkládání platební karty.
Smart support = Smartsupp
:quality(55))