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Geprüftes Produkt mit 700+ Bewertungen
Nutzen Sie denselben Live-Chat wie andere Unternehmen wie Ihres
Smartsupp bietet Live-Chat, Chatbot und KI-Assistent für Websites und intelligente Unterstützung im E-Commerce.
Beliebte Chat-Lösung deutscher Webshops und Websites
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Widget, der schnell und einfach zu bedienen ist
Smartsupp bietet alles, was Sie brauchen
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Eine Plattform, volle Abdeckung
Integrieren Sie Live-Chat, Chatbot und KI-Tools in eine einzige Kundenservice-Plattform.
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Viele Kanäle in einem Dashboard
Verwalten Sie Gespräche aus E-Mail, WhatsApp, Messenger und Live-Chat an einem Ort.
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Agentenstatistiken & Kundenbewertungen
Nutzen Sie das volle Potenzial Ihres Teams durch ehrliches Kundenfeedback.
Verlieben Sie sich sofort in unser Dashboard & die Mobile-App
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Dashboard
Stellen Sie sich vor, Sie verwalten alle Kundenunterhaltungen über ein einziges Dashboard – eine Plattform, volle Kontrolle.
Heute kostenlos starten
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Smartsupp Mobile-App
Ihre Kunden sind ständig unterwegs und erwarten Unterstützung – jederzeit. Seien Sie für sie da mit der Smartsupp Mobile-App.
Jetzt für Android oder iOS herunterladen
Entdecken Sie KI, die verkauft – und Ihre Kunden auch nach Feierabend betreut.
Laden Sie Ihren Produkt-Feed im Google Ads XML-Format und Ihre FAQ-Seiten hoch – die KI lernt daraus alles über Ihre Produkte und Dienstleistungen und berät Ihre Kunden automatisch.
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24/7 Kundenbetreuung
Wussten Sie schon? 2/3 der Kunden kaufen außerhalb der Geschäftszeiten ein – keine Antwort bedeutet verlorenes Geschäft.
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80 % der Kundenanfragen automatisch bearbeiten
Automatisieren Sie Standardanfragen, damit sich Ihre Agenten auf die Leads konzentrieren können.
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Gespräche nahtlos an Live-Agenten übergeben
Sie entscheiden, wann (und ob) die KI einen Kunden an einen Mitarbeiter weiterleitet.
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Die einzige Lösung, die Ihr Online-Business je brauchen wird
Kunden nutzen Live-Chat in der Entscheidungsphase
Wir sprechen Ihre Sprache – im wahrsten Sinne!
Made in EU, GDPR compliant
Referenzen
Sie lieben uns!
"Tolle Lösung für die Kommunikation mit Kunden"
Smartsupp ist ein großartiges Tool zur Verbesserung des Kundensupports. Ich mag, dass es automatisierte Nachrichten ermöglicht, die häufig gestellte Fragen beantworten und somit Zeit sparen.
"Ein ausgezeichneter Live-Chat mit fortschrittlichen Funktionen"
Ich benutze Smartsupp und insgesamt war die Erfahrung sehr gut. Es ist eine Live-Chat-Plattform, die eine schnelle und effektive Verbindung zu Kunden ermöglicht. Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche – Die Einrichtung ist einfach und erfordert keine technischen Kenntnisse.
"Erstaunlich für die Verbindung mit Kunden und zur Steigerung der Verkäufe!"
Ich benutze Smartsupp seit einigen Monaten und ich kann ehrlich sagen, dass es ein echter Game-Changer ist! Es macht das Chatten mit Kunden super einfach, sodass ich ihre Fragen sofort beantworten und ihnen helfen kann, sich unterstützt zu fühlen. Die Echtzeit-Einblicke, wie Menschen die Seite navigieren, sind unbezahlbar – es ist wie ein zusätzliches Paar Augen, um zu verstehen, was Besucher suchen.
"Android-App"
Die Android-App ist ebenfalls sehr gut. Schließlich ist die Benutzerfreundlichkeit der Plattform ausgezeichnet.
"Smartsupp ist ein effektives Tool für den Kundensupport im B2B-Segment"
Automatisierung mit Chatbot – Durch die Verwendung vordefinierter Antworten und automatisierter Nachrichten können wir häufig gestellte Fragen herausfiltern und uns auf relevante Anfragen konzentrieren.
"Es ist praktisch, schnell und einfach zu bedienen – genau das, was ich gesucht habe!"
Smartsupp hat mein Geschäft revolutioniert. Es ist praktisch, schnell und unglaublich einfach zu bedienen, was die Kundeninteraktionen nahtlos und effizient macht. Die Live-Chat-Funktion ermöglicht es mir, Anfragen in Echtzeit zu beantworten, was die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert hat.
"Sehr gut, einfach zu bedienen"
Exzellente Software, einfach zu bedienen und einzurichten. Es ist einfach zu bedienen und man kann auch Nachrichten empfangen und vom Mobiltelefon aus antworten.
"Effiziente und benutzerfreundliche Chat-Lösung"
Smartsupp zeichnet sich durch erstklassigen Kundensupport aus, mit einem stets hilfsbereiten Team. Der Vorteil der einfachen Implementierung ist ein großer Pluspunkt – die Einrichtung auf einer Website ist schnell und unkompliziert, auch für nicht-technische Benutzer. Die benutzerfreundliche Oberfläche sorgt für eine reibungslose Navigation und das anpassbare Chat-Widget passt perfekt in jedes Website-Design.
"Tolle Lösung für die Kommunikation mit Kunden"
Smartsupp ist ein großartiges Tool zur Verbesserung des Kundensupports. Ich mag, dass es automatisierte Nachrichten ermöglicht, die häufig gestellte Fragen beantworten und somit Zeit sparen.
"Ein ausgezeichneter Live-Chat mit fortschrittlichen Funktionen"
Ich benutze Smartsupp und insgesamt war die Erfahrung sehr gut. Es ist eine Live-Chat-Plattform, die eine schnelle und effektive Verbindung zu Kunden ermöglicht. Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche – Die Einrichtung ist einfach und erfordert keine technischen Kenntnisse.
"Erstaunlich für die Verbindung mit Kunden und zur Steigerung der Verkäufe!"
Ich benutze Smartsupp seit einigen Monaten und ich kann ehrlich sagen, dass es ein echter Game-Changer ist! Es macht das Chatten mit Kunden super einfach, sodass ich ihre Fragen sofort beantworten und ihnen helfen kann, sich unterstützt zu fühlen. Die Echtzeit-Einblicke, wie Menschen die Seite navigieren, sind unbezahlbar – es ist wie ein zusätzliches Paar Augen, um zu verstehen, was Besucher suchen.
"Android-App"
Die Android-App ist ebenfalls sehr gut. Schließlich ist die Benutzerfreundlichkeit der Plattform ausgezeichnet.
"Smartsupp ist ein effektives Tool für den Kundensupport im B2B-Segment"
Automatisierung mit Chatbot – Durch die Verwendung vordefinierter Antworten und automatisierter Nachrichten können wir häufig gestellte Fragen herausfiltern und uns auf relevante Anfragen konzentrieren.
"Es ist praktisch, schnell und einfach zu bedienen – genau das, was ich gesucht habe!"
Smartsupp hat mein Geschäft revolutioniert. Es ist praktisch, schnell und unglaublich einfach zu bedienen, was die Kundeninteraktionen nahtlos und effizient macht. Die Live-Chat-Funktion ermöglicht es mir, Anfragen in Echtzeit zu beantworten, was die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert hat.
"Sehr gut, einfach zu bedienen"
Exzellente Software, einfach zu bedienen und einzurichten. Es ist einfach zu bedienen und man kann auch Nachrichten empfangen und vom Mobiltelefon aus antworten.
"Effiziente und benutzerfreundliche Chat-Lösung"
Smartsupp zeichnet sich durch erstklassigen Kundensupport aus, mit einem stets hilfsbereiten Team. Der Vorteil der einfachen Implementierung ist ein großer Pluspunkt – die Einrichtung auf einer Website ist schnell und unkompliziert, auch für nicht-technische Benutzer. Die benutzerfreundliche Oberfläche sorgt für eine reibungslose Navigation und das anpassbare Chat-Widget passt perfekt in jedes Website-Design.
4,7 Bewertung basierend auf 787 Bewertungen
4,6 Bewertung basierend auf 343 Bewertungen
Funktioniert hervorragend auf allen wichtigen Plattformen
Nutzen Sie unsere sofort einsatzbereiten Integrationen auf E-Commerce-Plattformen und Website-Buildern.
Über 80 weitere Plattformintegrationen
Häufig gestellte Fragen zu Smartsupp Live-Chat
Besuchen Sie das Hilfe-Center von Smartsupp oder kontaktieren Sie uns einfach direkt
Live-Chat ist ein Echtzeit-Kommunikationstool, das direkt auf Ihrer Website (oder in Ihrer mobilen App) funktioniert. Es ist ganz einfach: Besucher klicken auf das Chat-Symbol, öffnen das Chat-Fenster und senden eine Nachricht, um mit Ihrem Support-Team oder Ihren Vertriebsmitarbeitern zu sprechen.
Das Starterpaket von Smartsupp ist komplett kostenlos – die einzige Begrenzung betrifft die Anzahl der Gespräche. Sie entscheiden selbst, wann ein Upgrade auf ein kostenpflichtiges Abonnement mit erweiterten Funktionen für Ihr wachsendes Unternehmen sinnvoll ist.
Sie sehen die Ergebnisse fast unmittelbar nach dem Start. Sobald Sie den Live-Chat auf Ihrer Website haben, können Sie in Echtzeit beobachten, wie die ersten Kunden Kontakt aufnehmen und wie sich das auf Ihren Umsatz auswirkt. Bereits am selben Abend können Sie in den Statistiken nachsehen, wie viele Personen den Chat genutzt haben, woran sie interessiert waren und ob sie tatsächlich einen Kauf getätigt haben.
Definitiv, und wir haben die Daten, die das belegen. Im Online-Shop von inSPORTline lag die Conversion-Rate von Besuchern, die den Live-Chat mit Operatoren nutzten, um 724 % höher als bei regulären Besuchern. Ein weiteres Beispiel ist ASKO - nábytek – dort hat sich der Live-Chat zu einem starken Vertriebskanal entwickelt, der monatlich im Durchschnitt 1,1 Millionen CZK einbringt.
Smartsupp ist als einfache Plug-and-Play-Lösung konzipiert, daher sind für Einrichtung und Nutzung keine Programmierkenntnisse erforderlich. Alles kann über unser intuitives Dashboard mit nur wenigen Klicks konfiguriert werden.
Die Installation ist sehr einfach und dauert nur wenige Minuten. Wenn Sie eine unserer unterstützten E-Commerce-Plattformen nutzen, installieren Sie einfach das Plugin, melden sich bei Ihrem Smartsupp-Konto an und schon kann es losgehen! Auch die manuelle Installation ist unkompliziert – kopieren Sie einfach den individuellen Code aus Ihrem Konto und fügen Sie ihn in den Header Ihrer Website ein.
Smartsupp bietet fertige Integrationen für die meisten großen E-Commerce-Plattformen wie Shoptet, Shopify, WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Magento, OpenCart und Shopware. Die Installation ist auf all diesen Plattformen besonders einfach. Laden Sie einfach unser offizielles Plugin herunter und der Live-Chat ist in wenigen Minuten einsatzbereit.
Ja, mit API & Webhooks können Sie Smartsupp mit Ihrem CRM und anderen Anwendungen verbinden. Leads aus Smartsupp werden automatisch in Ihr CRM-System importiert.
Es gibt mehrere Gründe. Erstens ist Live-Chat deutlich effizienter. Ihre Operatoren können mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeiten und so mehr Kunden in derselben Zeit betreuen. Warteschlangen entfallen und die Kunden müssen nicht warten. Zweitens bevorzugen heute viele Kunden schriftliche Kommunikation, erwarten aber dennoch eine sofortige Antwort – was per E-Mail nicht möglich ist.
Ja, unsere Abonnements beinhalten einen KI-Antwortassistenten, der Ihnen hilft, Ihre Nachrichten zu optimieren, die Grammatik zu verbessern und einen professionellen Ton zu wahren.
Wir empfehlen es sogar! Live-Chat und Chatbot ergänzen sich ideal. Ein Besucher beginnt die Kommunikation mit dem Chatbot, der die häufigsten Fragen beantwortet, Preislisten versendet oder Kontaktdaten sammelt. Benötigt der Besucher jedoch eine persönlichere Betreuung oder hat eine spezielle Frage, übergibt der Chatbot das Gespräch nahtlos an einen Operator, der nicht erneut alle Basisinformationen abfragen muss.
Mit der Multichannel-Funktion von Smartsupp können Sie Gespräche aus verschiedenen Kanälen zentral verwalten. Neben Live-Chat bearbeiten Sie auch E-Mails sowie Nachrichten von Messenger und WhatsApp direkt im Dashboard. So entfällt das Hin- und Herwechseln zwischen verschiedenen Konten und Apps.
Smartsupp bietet eine mobile App für Android und iOS, sodass Sie von überall aus auf Kundenanfragen antworten können – egal ob im Büro, zu Hause oder unterwegs.
Auf jeden Fall! Diese praktische Funktion ist in unseren kostenpflichtigen Abonnements enthalten. Sie können festlegen, wann Ihr Team online ist. Außerhalb dieser Zeiten sehen Kunden automatisch eine Nachricht, die sie über die nächsten verfügbaren Zeiten informiert.
Alle Daten werden sicher in der Smartsupp-Datenbank gespeichert. Wir verwenden SSL/TLS-Verschlüsselung und die neuesten Sicherheitstechnologien, um Ihre Daten zu schützen. Smartsupp ist vollständig DSGVO-konform und alle Daten werden ausschließlich innerhalb der EU gespeichert.
Richten Sie Ihren eigenen Live-Chat ein und testen Sie ihn 14 Tage lang kostenlos
Einrichtung in 2 Minuten, keine Kreditkarte erforderlich.
Be smart, use Smartsupp!
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