Zpět na Blog

Přínosy live chatu

Červenec 20, 2013 | Sofie Pokorná | Tipy

Přínosy pro podnikání

Nejenže Vám SmartSupp pomáhá zvyšovat míru konverze, návštěvníci, kteří Vám napíšou na chatu, jsou na webu 12x déle než běžní návštěvníci a míra opuštění je 2x menší. SmartSupp Vám pomáhá v mnoha směrech.

Poznejte svoje zákazníky z blízka

Tím, že si s vámi lidé budou psát, zjistíte, jaký typ lidí chodí na Váš web. Budete mít přehled o  tom, co návštěvníky opravdu zajímá, v jaké fázi rozhodování na Váš web přišli, co hledají za informace, podle čeho se rozhodují mezi vámi a vašimi konkurenty, odkud se na Váš web dostali a co potřebují vědět v rámci rozhodování. Díky těmto informacím můžete upravit své stránky a nemusíte tak platit za marketingové SEO specialisty.

Sdělte zákazníkům více informací

Ze všech stran se na Vás hrnou informace, že není správné mít web přeplněný textem, že web musí být jednoduchý a přehledný. Jak ale předat lidem všechny potřebné informace, které by je přesvědčili, že zrovna Vy jste nejlepší ve svém oboru? Díky komunikaci se zákazníkem prostřednictví SmartSupp chatu můžete lidem všechny tyto informace pohodlně sdělit. Výhodou také je, že tyto informace lidem řeknete postupně a oni si je tak rádi přečtou celé.

Upozorněte zákazníky na více konverzních cílů

SmartSupp je geniální nástroj na oznámení nových konverzních cílů na webu. Pokud zákazník splní cíl na vašem webu, můžete se mu zmínit o dalších výhodách, které na vašich stránkách může získat. Například po úspěšném dokončení objednávky můžete zákazníkovi pomocí přednastavené zprávy poslat zvýhodněnou nabídku na další nákup nebo slevový poukaz pro přátele apod. Využijte sílu live chatu a měřte úspěšnost jednotlivých zpráv v Google Analytics. Používejte SmartSupp tak, aby Vás to bavilo 🙂

Discussion